电子银行及专业版、动帐通知业务.pptVIP

* 〔二〕申请流程： 1.UKEY初始化：经办员完成 2.柜台申请：可开户时同时申请，也可持可使用的一卡通单独申请 3.客户端激活：下载必威体育精装版版本的专业版，设置初始密码、下载证书激活使用 二、专业版柜面操作指南——申请 学习文档 * 〔三〕柜面操作流程： 详作业指导书 注意： 1.经办员在办理UKEY申请时，应对UKEY进行初始化，估计耗时15-30秒，在此期间，柜员可继续输入其他信息，无须单独等待 2.如果无法识别UKEY或者因UKEY初始化失败，重新更换UKEY后，切记要修改UKEY的凭证号，否则会造成柜员凭证库存账实不符的问题。 二、专业版柜面操作指南——申请 学习文档 * * 〔四〕风险提示： 1.仅限本人申请、且需年满18周岁 2.系统会查询现有证书状态，经办员应认真阅读系统提示，并询问客户意见 3.如客户已有有效证书，注意： 1〕假设当前申请关联卡中含有原证书下的任意一张关联卡，系统自动将原证书的关联银行卡迁移至新证书中； 2〕如不需要自动迁移此前的关联关系，则需先作废证书再重新申请 二、专业版柜面操作指南——申请 学习文档 * 〔五〕客户端首次登陆启用： 1.下载必威体育精装版版本的专业版并安装成功 2.插入UKEY，系统提示客户设置证书密码 3.提示客户输入第一张关联银行卡取款密码 4.申请成功后，需等待10-60分钟方可登陆启用操作 二、专业版柜面操作指南——申请 学习文档 * * * 关联银行卡是指客户已成功申请UKEY并设置密码，已能够正常上网使用的情况下，需要增加在网上个人银行专业版中进行转账汇款等操作的一卡通或信用卡。 注：存折需客户本人通过网上专业版自助关联。 柜台关联 网上关联 可放开所有业务 仅办理低风险业务 仅限凭密码支取的卡片 除卡片外，还包括存折 每次最多关联5张 每次关联1张 需授权码、30天内认证 无此规定 无此规定 信用卡：需开通自动还款协议 二、专业版柜面操作指南——证书关联 学习文档 * * * 二、专业版柜面操作指南——证书关联 〔一〕根本规定： 1.申请关联的一卡通和信用卡累计一次最多不能超过5张〔含〕，且一卡通开户地不受限制。假设要关联信用卡，客户必须有一卡通的有效证书 2.申请关联后，将猎取授权码，客户需在30日内登陆专业版确认。过期未确认或密码输入错误次数超过5次，授权码将自动失效，客户需至柜台重新申请关联。 〔二〕操作流程： 详见作业指导书 无需客户填写申请书，直接打印“特别业务凭证〞 学习文档 * * * 〔一〕根本规定： 证书撤销关联是指客户可以撤销专业版项下可以进行操作的一卡通、信用卡或存折。 1.柜台关联的账户可通过柜台、网上撤销关联；但通过网上关联的账户则只能通过专业版撤销 2.撤销关联仅关闭该卡的专业版功能，关闭专业版功能，需专业版作废处理 3.客户可通过专业版或在我行任一网点柜台申请撤销关联 二、专业版柜面操作指南——撤销关联 学习文档 * * * * * * 〔二〕操作要点： 1.客户本人持你的证件明申请，无需填写申请书 2.打印“特别业务凭证〞，请客户签名确认 二、专业版柜面操作指南——撤销关联 学习文档 * * * * * * 〔一〕根本规定： 证书作废指客户注销个人银行专业版功能。 1.种类：A、网上作废〔客户本人通过专业版在网上操作〕 B、柜台作废 柜台作废 内部作废 银行发起，无须验证磁条信息、密码 直接输入证件号码、客户姓名，主管授权 客户作废 客户主动申请，验证磁条信息、密码 二、专业版柜面操作指南——证书作废 学习文档 * * * * * * * 〔二〕本卷须知： 1.客户本人提交你的证件及证书项下任意一张一卡通即可。 2.客户将UKEY复制产生文件证书、同时拥有移动证书、文件证书的情况，作废证书时，需对移动证书、文件证书分别作废 3.无需客户填写申请表，直接打印“特别业务凭条〞 二、专业版柜面操作指南——证书作废 学习文档 * * * * * * * 1.UKEY遗失 作废旧UKEY，重新申请UKEY 2.UKEY检测 使用信息技术部提供的“移动证书硬件检测程序〞对UKEY进行检测 3.UKEY更换 非客户原因造成硬件物理性能损坏：免费更换 外表破损、人为原因造成物理损坏：需重新购置UKEY 三、特别业务处理 学习文档 * * * * * * * 1.某客户出生日期为1999年10月1日，现客户申请开通专业版，请问我行能否受理？ 四、现场提问 2.某客户代理其儿子〔其儿子出生日期为1994年3月1日〕申请开通专业版，请问我行能否受理？ 不行 不行 学习文档 * * * * * * * 3.某客户提出申请文件数字证书，请问经办员应如何操作？ 四、现场提问 4.请问客户在柜台申请关联银行卡时，一次最多可关联几