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工作分析实用技术 工作分析概述 1．工作分析关键性（1）说明在企业内谁应该负责什么工作（2）有利于在职者了解该职位责任（3）帮助管理阶层分析并改善企业组织结构（4）作为职位评价、 薪资调查以及建立薪资结构基础2．工作分析用途（1）人力资源计划（2）人员招聘及甄选（3）人员任用及配置 （4）薪资调查 （5）薪资结构 （6）职员培训及发展 （7）职业计划 （8）工作评价 （9）职位分类 （10）绩效评定 （11）目标管理计划 （12）工作步骤分析 （13）组织研究二、 工作分析项目 1．通常资料分析（1）工作名称 工作名称标准化, 根据相关职位分类、 命名要求或通行命名方法和习惯确定工作名称。 （2）工作代码 各项工作根据统一代码体系编码。（3）工作地点 2．工作规范分析关键目: 全方面认识工作整体。（1）工作任务分析明确、 规范工作行为, 如工作中心任务、 工作内容、 工作独立性和多样化程度, 完成工作方法和步骤、 使用设备和材料等。（2）工作责任分析经过对工作相对关键性了解, 配置对应权限, 确保责任和权力对应。尽可能用定量方法确定责任和权力。（3）督导与组织关系分析了解工作协作关系和隶属关系。包含: 直属上级、 直属属下、 该工作制约那些工作, 受那些工作制约、 在那些工作范围内升迁或调换, 协作关系等。（4）工作量分析目在于确定标准工作量。如劳动定额, 工作量基准、 工作循环周期等。3．工作环境分析（1）工作物理环境即: 湿度、 温度、 照明度、 噪音、 震动、 异味、 粉末、 空间、 油渍等以及工作人员和这些原因接触时间。（2）工作安全环境工作危险性、 劳动安全卫生条件、 易患职业病、 患病率及危害程度。（3）社会环境包含工作群体人数、 完成工作要求人际效应数量、 各部门之间关系、 工作地点内外文化设施、 社会风俗习惯等。 （4）聘用条件包含工作时数、 工资结构、 支付工资方法、 福利待遇、 该工作在组织中正式位置、 晋升机会、 工作季节性、 进修机会等等。4．任职条件分析（1）教育培训情况受教育、 培训程度, 教育、 培训经历、 学历、 资格。（2）必备知识对使用机器设备、 材料性能、 工艺过程、 操作规程及操作方法、 工具选择和使用、 安全技术、 企业管理知。（3）经验完成工作任务所必需操作能力和实际经验。包含: 过去从事同类工作工龄和业绩等; 从事该项工作所需决议力、 发明力、 组织力、 适应性、 注意力、 判定力、 智力以及操作熟练程度。 （4）心理素质完成工作要求职业性向, 包含: 体能性向, 即任职人应含有行走、 跑步、 爬行、 跳跃、 站立、 旋转、 平衡、 拉力、 推力、 视力、 听力等; 气质性向、 即任职人应含有耐心、 细心、 沉着、 勤奋、 老实、 主动性、 责任感、 支配性、 情绪稳定性等。 三、 工作分析程序 1．工作分析准备（1）取得管理层核准不管在任何企业, 在进行工作分析之前一定要取得最高管理阶层支持, 而不应该完全由人事部门唱独脚戏。在和最高管理阶层沟通时, 应该让她们了解工作分析将能够使她们愈加清楚在做什么, 而且让她们知道企业人工费用确是花得很合适。（2）取得职员认同职员对工作分析认同是相当关键, 假如企业管理阶层没有做好沟通工作, 告诉职员什么是工作分析, 它目为何, 不然可能会造成负面影响,因为,很多职员会对为何要做工作分析感到迷惑。（3）确定工作分析目 即确定取得工作分析资料到底用来干什么？处理什么管理问题？（4）建立工作小组 分配进行工作分析活动责任和权限, 以确保分析活动顺利进行。由企业内部相关人员或外请人员组成工作小组 。委托人力资源管理顾问企业实施。2．工作分析设计选择有代表性、 经典性工作(职位), 以确保分析结果质量确定工作分析项目和工作调查方法。（1）制订工作分析规范包含: 工作分析规范用语; 工作分析项目标准书。 （2）选择信息起源 信息起源有任职人、 管理者、 用户、 工作分析人员以及相关工作分析手册。 （3）选择工作分析人员 工作分析人员通常由顾问企业专业工作分析人员担任, 也可由本企业人员培训后担任。工作分析人员应含有一定经验和学历, 保持调查分析活动独立性。 3．工作调查（1）准备工作调查提要和多种调查问卷 A．工作调查提要 B．工作调查日程安排 C．调查问卷 （2）确定工作调查方法 在多个调查方法中选择对此次调查适合调查方法 （3）搜集相关工作特征, 以及所需多种信息数据 A．需要任职人员就调查项目作出如实填写或回复 B．信息要齐全、 正确, 不能残缺、 模糊 C．采取某一调查方法不能将工作信