巢湖物业服务管理公司岗位综合规范.docVIP

巢湖熙和物业服务管理企业 岗 位 规 范 部门职能 　　1、 总经理室: 作为决议机构, 关键对企业负全方面责任, 对重大问题作出决议, 部署和协调各部门工作。 　　２、 综合管理办公室: 关键负责企业内部日常行政事务, 包含人事、 后勤、 档案、 培训、 综治、 消防等工作; 负责财务管理, 包含做好资金运作日常工作, 负责管理服务费收缴, 做好财会帐册、 报表, 缴纳财税等工作; 负责物业维修及设备运行技术管理, 包含房屋设备检验、 维修工程安排, 对业主装修指导和监督等工作; 负责监督、 检验房屋及设备急修以及通常报修受理或作业, 保安、 消防、 车辆交通等工作以及辖区内环境保护和日常清扫, 绿化设施管理, 树木、 绿地养护等工作; 负责 “一业为主、 多个经营”发展, 包含管理多种文化、 娱乐、 生活、 商业等公共服务经营设施和部门, 接收业主综合性和部分性委托、 代办服务等工作。 3、 管理处: 管理处工作职责 １、 落实实施国家相关政策、 法律、 法令和企业各项规章制度; ２、 负责管理所辖物业日常业务、 纠正多种违章行为, 为住户发明一个优美整齐、 方便舒适、 文明安全工作和居住环境; ３、 树立住户至上观念, 立刻为住户提供多种优质服务; ４、 帮助企业工程部对物业进行养护和维修, 确保其正常使用; ５、 主动配合企业其她部门在所辖物业区域开展多种工作; 6、 向住户宣传党方针政策, 帮助公安部门和居委会做好安全防范和计划生育工作; 7、 调查研究, 深入了解住户对管理服务工作意见, 处理住户对管理服务工作投诉, 重大问题报请企业物业部或企业领导处了处理; 8、 完成领导部署其她工作。 部门岗位工作职责 总经理工作职责 在局领导授权下, 全权负责企业日常经营管理工作, 落实 局办公会决议, 对局领导负责。 总经理有权推荐副总经理人选和提出管理机构设置方案, 经总 企业同意, 报经局领导班子审批聘用后, 组成企业领导班子及管理机构, 领导企业经营管理工作。 ３、 总经理有权聘用、 解聘部门主任、 副主任; 主管级人员由部门主任推荐或提出解聘意见, 总经理审查同意后, 办公室办理聘用或解聘手续。 ４、 总经理应依据局要求和市场情况, 组织制订企业长远发展计划、 年度计划、 经营方针, 报经局同意后, 组织落实实施。以优质服务为中心, 做好各项管理工作。 ５、 领导组织企业各部门制订服务管理所需要多种内部规章制度、 管理措施、 岗位职责、 工作程序和标准, 并认真实施。 ６、 搞好企业精神文明建设, 充足发挥党、 工、 团组织作用, 做好职员思想政治工作, 树立企业形象, 不停增强企业凝聚力。 ７、 定时向局领导汇报请示工作。 ８、 完成局交办其她工作。 副总经理工作职责 在总经理领导下, 帮助总经理工作, 完成份管任务, 向总经 理负责; 对分管部门工作, 加强领导, 深入基层, 了解情况, 检验 督导, 确保各项任务和分管指标完成; 有权向总经理提出分管部门主任或副主任聘用、 解聘; 奖 励、 处罚等提议, 经总经理同意后办理; 　　４、 做好分管部门职员思想政治工作, 不停加强职员凝聚力, 提升工作效率; 　　５、 帮助总经理制订企业长远发展计划、 年度计划, 报经局审查同意后, 认真落实实施; ６、 完成总经理交办其她工作。 综合办公室岗位工作职责 办公室主任工作职责 = 1 \* GB2 ⑴在总经理领导下, 全方面负责综合办公室工作; = 2 \* GB2 ⑵负责领导和组织企业文件、 汇报、 工作总结等起草工作; = 3 \* GB2 ⑶负责计划和组织安排企业召开多种会议, 并做好会议统计, 写 好会议纪要; ⑷做好来信来访工作, 立刻处理业主投诉; ⑸审核以企业名义发出文件并报企业领导签发, 起草关键文稿, 做好外来人员接待工作; ⑹帮助总经理领导、 组织和协调各岗位工作, 考评各岗位管理人 员; ⑺搜集市场信息, 综合各部门反应问题, 为企业领导决议提供咨 询和依据, 当好参谋; ⑻完成企业领导交办其它工作。 办公室副主任兼秘书工作职责 1、 在办公室主任领导下进行工作, 对主任负责; 2、 帮助办公室主任搞好办公室各项工作; 3、 负责总经理办公室会议组织召集; 4、 负责总经理办公室日常文字工作; 5、 负责起草企业计划、 总结、 决议、 会议文件、 工作汇报、 会议纪要、 函电等文稿, 传输需指示文件; 6、 做好信息资料搜集、 整理、 保管工作, 为企业领导决议提供参考意见; 做好会议通知、 会议统计、 撰写会议纪要等会务工作; 7、 按要求保管和使用企业及办公室公章; 8、