药店门店绩效考核管理和安全管理.doc

药店门店绩效考核管理和安全管理 门店绩效考核管理 有了制度，但没有监管，等于一纸空文；有了监管，但没有考核与标准要求，那就无法衡量我们工作好坏，门店绩效考核管理尤其重要，它不仅是我们培训、督导、考核、晋升的标准，同时为我们的工作指明了方向和目标，让我们找到问题和差距、优点和缺点，从而改进我们的工作，这就是门店绩效考核管理制度的唯一目的。 作为门店店长，你要对门店所有的员工进行考核，详细的考核条列见《门店各项工作表格与说明》，我们的考核具体到每个人每个岗位每个岗位的具体工作及具体的评分标准。 我们的考核原则 1、明确化、公开化原则 明确规定考核的标准、程序和责任，在考核过程中必须严格遵守这些规定。 2、尊重客观事实原则 考评要遵循客观事实，杜绝掺杂个人感情，同时，考评要与即定考核标准进行比较，而不是人与人之间进行比较。 ３、及时反馈原则 考评结果一定要及时反馈给被考核者本人，在反馈考评结果时，应当向被考者进行说明和解释，肯定他们的成绩和进步，指出他们的不足和工作中出现问题的地方，并进行指导改进和提供今后努力的方向． 考核制度具体操作与注意事项： 1、 门店店长、当班负责人按照各岗位考核表条列，每天对卖场进行检查，随时掌握整个卖场的运转情况，发现有违规者，当场进行纠正，并在其考核表中考核备档，注明考核事由，每天记录，每周汇总。 2、 门店员工参与对门店店长、当班负责人的考核，每天对他们的工作表现进行监督，同样是每天记录，每月汇总。 3、 所有由门店店长检查出来的门店违规现象，考核扣分到当事责任人，门店店长不承担连带责任，但是由区域主管等上级领导及总部相关部门检查出来的，门店店长一律承担连带责任，进行相应的扣分处理。 4、 所有由区域主管检查出来的各门店违规现象，考核扣分到当事责任人及店长，区域主管不承担连带责任，但是由部门经理等上级领导及总部相关部门检查出来的，区域主管一律承担连带责任，进行相应的扣分处理。 5、 所有由部门经理检查出来的各门店违规现象，考核扣分到当事责任人、店长及区域主管，部门经理不承担连带责任，但是由上级领导及总部相关部门检查出来的，部门经理一律承担连带责任，进行相应的扣分处理。 6、 考核尊重客观事实，对事不对人，严禁假造、包庇、知情不报等现象，一旦由公司查出或其他部门同事反映，当事人将进行双倍扣罚。 7、 以上考核条列只是对各岗位的基本工作提出的基本要求，考核的目的只有一个，就是希望为大家提供工作方向和目标，改进工作，提高工作效率，促进门店销售业绩，公司良性发展的同时为大家提供更广阔的发展空间。 安全管理 各项危险作业预防 门店店长全面落实防火、防盗、防诈骗等各项安全预防工作，消除各种事故隐患，做到责任到人；店长每日例行开展防火、防盗、防爆安全检查；每月针对门店特点进行检查；每位员工应能正确使用灭火器。 1、 员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等安全意识，遵循“安全第一”的原则，确保人身及财产的安全。 2、 具备一般灭火常识和简单的避险、救护常识。 3、 工作中按照要求使用门店设备、设施、工具，严禁危险作业。 4、 严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。 5、 门店及办公区严禁使用明火、乱接乱搭电线和超负荷用电。 6、 电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时处理。 7、 定期检查各主要功能系统（如供电、供水等）的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。 8、 物品摆放严禁堵塞通道、电闸与照明灯。 9、 负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与人交接，严防被盗。 10、接到停电通知，应提前关闭各用电设备操作；如果有备用电，就要提前做好备用电的切换工作，启动备用电源首先保证电脑、收银机等关键部位用电。 11、保管好公司及个人财务，备用金应注意存放和携带安全。 事件处理标准要求 1、 首先保持自我镇定。 2、 迅速向上级汇报并与有关部门取得联系。 3、 确保人员安全为首要任务。 4、 保护好公司的财产安全。 5、 服从现场管理人员的指挥。 6、 在采取抢救措施时，应本着“先救人后救物”的原则，抓紧时机进行抢救。 7、 突发事件结束后视情况采取相应措施，如保护现场、通知公安机关、劳动部门、保险公司等进行相关勘查、裁定、理赔等，或听从管理人员安排，回各自工作岗位清点物品。 消防应急管理 当发生火警时，必须做出如下措施： １、保持镇定，不可惊慌失措 ２、情节严重立刻拨打１１９并及时发出火警信号 ３、通知公司经理或有关负责人 ４、利用就近灭火器材进行扑救 ５、切断一切电源开关 6、协助有关人员撤离现场