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药店商品管理制度 商品管理是一项重要的工作，门店店长要严格执行商品流程操作与管理制度，对商品陈列与库存商品数量及时准确的把控，统计分析门店商品的销售规律，对畅销商品要做到及时请货，对滞销商品要及时申请处理，确保畅销商品不缺货，滞销商品部积压，同时配合采购部做好各项商品优化管理工作。 执行对象：商品部，销售部各门店，仓库配送中心 商品优化管理包括：《缺货请货流程》、《商品调拨流程》、《门店互调》等三个个主要管理流程及相关制度，及滞销商品与效期商品的管理等。 门店店长在进行补货申请前要做好的几个工作： 存货检查：各门店店长应随时注意检查货柜及仓库里的存货，若有品种出现低于安全存量、脱货或遇到门店搞促销活动而使商品供不应求时，都必须考虑适量补货，同时，在进行存货检查时，还可顺便检查该商品的库存量是否过多，这样就可以早作应对处理。 适时补货：各门店的补货必须注意时效性，因为门店在营业时间不可能随时进行补货，而总部也不可能随时接受补货单而随时发货，门店店长要尽量避免因为补货流程操作失误而造成缺货，影响正常销售。 适量补货：确定适当的补货量也是一个比较复杂的过程，要求门店店长必须考虑到以下因素：产品每日的销售量；商品的最低安全存量等，在实际操作过程中，门店店长还要根据自己的经验和实际情况预测补货量。 1、缺货请货流程及管理制度 缺货商品定义范围： 三个月内有销售，库存数量为0的商品。 门店缺货标准规定： 各门店缺品品项数不得高于30个单品。 引起缺品责任划分： ⑴ 采购部责任：门店请货后仓库库存未能满足门店请货需求， ⑵ 销售部与采购共同责任（各承担50%责任）：造成门店缺货及因其他门店库存积压未能及时调拨给缺货门店而造成缺货的。 ⑶ 销售部责任：门店因销售完商品后未及时进行补货申请造成缺货的。 ⑷ 仓库责任：门店进行补货申请后，商品部已经出单给门店，而仓库因其他原因而未进行出货或不及时出货，造成门店缺货的。 引起商品缺货的奖惩制度 各门店缺品品项数不得高于30个单品，超过30个后分情况由如下部门承担责任： ⑴ 门店请货后仓库库存未能满足门店请货需求，商品部负责，扣考核分数。 ⑵ 门店因销售完商品后未及时进行补货申请造成缺货的，门店承担，扣考核分数。 ⑶ 门店进行补货申请后，商品部已经出单给门店，而仓库因其他原因而未进行出货或不及时出货，造成门店缺货的，扣仓库考核分数。 ⑷ 因门店库存积压未能及时调拨给缺货门店而造成缺货的，销售部与商品部共同责任（各承担50%责任），扣相应考核分数。 ⑸ 由于采购部未能及时采购而造成缺货的，由采购部负责，各门店缺品品项数不得高于30个单品，超过30个后，每超过一个扣商品部考核分各1分。 2、商品调拨流程及管理制度 上传数据，门店传请货数据→商品部审核→仓管员凭调拨单发货。（按先进先出原则进行拣货，原则上当天的拣货当天完成） 商品调拨的责任制度 商品调拨制度规定：所有商品调拨必须严格按照商品调拨流程进行规范操作，每一个流程环节均要凭单据操作交接，如出现商品数量缺少、质量损坏等现象，以验货签字交接单据为依据。 具体责任如下： ⑴ 未出库前，商品在库房内损坏，由仓库负责；如果在运输过程中因装箱不符合要求而导致商品损坏，由仓库负责。 ⑵ 仓库拣货给司机后，运输过程中，如出现商品数量缺少、商品由司机负责，如果因不按要求卸货而造成质量损坏，由司机负责。 ⑶ 司机把商品交给门店验收后，商品由门店负责。（商品有差异，门店须每天上班第一时间汇报商品部） 3、滞销商品管理 滞销商品定义范围： 如下情况除外三个月内存销比大于3的商品 ⑴ 三个月内新品不纳入滞销商品范围 。 ⑵ 中药饮片存销比可以大于3，但总库存数量不得过大。 ⑶ 由商品部对所有门店滞销商品做标识为“P”。 滞销商品的处理： ⑴ 含“P” 商品由商品部对滞销商品做销售奖励措施，鼓励门店销售。 ⑵ 含“P” 商品，门店每月25日汇总申报给商品部，由商品部根据门店的商品销售情况进行合理调拨 ⑶ 含“P”标识的自营商品，由公司负责 滞销商品处罚规定： ⑴门店每月25日没有按时汇总申报给商品部，扣店长、区域主管、销售部经理考核分； ⑵如果门店每月25日按时汇总申报给商品部，商品部须每月30日前进行合理调拨处理，如果没有按时调拨处理，则扣商品部主管考核分。 4、效期商品管理 效期商品管理责任制度： ⑴ 含“P”标识的自营商品，由公司负责。 ⑵ 门店须对滞销商品及时处理，由于滞销商品未及时处理导致效期商品，由门店负责。 ⑶门店已按时汇总滞销商品申报给商品部，商品部未进行任何处理方案，由商品部负责， 门店店长（或负责人）每月25日向商品部、质管部、销售部负责人递交《效期商品报表》 5、过期药品