3情绪与压力管理.pptxVIP

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2021-09-04 发布于北京
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组织行为学;第三章情绪与压力管理;3.1 情绪概述;3.1 情绪概述;3.1 情绪概述;3.2 情商; 情商对工作绩效有着重要影响;为表达组织期望的情绪，而对自身情绪的失调进行监控和加工的过程。;3.3 情绪劳动;3.4 压力及压力管理;3.4 压力及压力管理;3.4 压力及压力管理;?? 个人认知：个人的行为基础是他们对现实的认知。 ?? 工作经历：工作经验与工作压力成负相关。 ?? 社会支持：社会支持网络中的内容能帮助个体缓解压力。 ?? 人格特点：如内控型、外控型、自我效能感等。 ;环境因素环境的不确定性会影响到组织中员工的压力水平。 ;3.4 压力及压力管理;个人的压力解决途径进行时间管理加强锻炼，重视休息及时倾诉寻求帮助学会放松 ;3.5 逆境商（AQ）;3.6 员工援助计划（EAP）;;第二章动机与激励;2.1激励的概念及其重要性;需求不满足;工作动机理论的发展;;2.3 内容型激励理论：ERG理论;2.3 内容型激励理论：ERG理论;;50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 频率;2.3 内容型激励理论：成就动机理论;2.3 内容型激励理论：成就动机理论;期望理论;他人的付出;2.4 过程型激励理论 _ 公平理论;2.4 过程型激励理论 _ 目标设置理论;行为反应;2.5 综合激励理论:波特－劳勒模型;2.5 综合激励理论:罗宾斯的综合激励理论;2.6 激励理论的应用：工作再设计;2.6 激励理论的应用：员工卷入;2.6 激励理论的应用：薪酬激励;