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青春献税收 文明建功业青年文明号事迹材料—事迹材料 ++ 分局征收科共有 29 位同志，平均年龄 28 岁，担负着 1373户工商企业税款征 收工作，年税收任务 6.16 亿元。几年来，我们紧紧围绕“青春献税收，文明建 功业”这一主题， 不断深化青年文明号创建工作， 从初始的微笑服务、 便捷服务， 发展到现在的以实践江总书记 “三个代表”重要思想为力量源泉， 完善制度体系、 规范服务程序、提高服务质量；从优化服务环境、拓展服务内涵，发展到提高队 伍素质、 实施诚信服务， 使青年文明号创建工作常抓常新， 留下了不断在创新中 发展的坚实足迹。自 1996年以来，我们先后被共青团中央、国家税务总局联合 命名为全国青年文明号；被国家税务总局评为“最佳办税服务厅”；被中央文明 委授予“创建文明行业工作先进单位”。 一、 抓队伍建设，坚持以人为本，造就一支优秀的年轻干部队伍 治税必先治队。 办税大厅是我们直接与纳税人进行面对面、 心与心交流的窗 口，队伍素质的高低直接影响着整个税务系统的形象和声誉。 我们青年文明号集 体坚持以提高干部队伍素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设。一是严把政 治思想关， 以职业道德教育建设为突破口， 抓好干部的政治理论教育， 提高干部 的思想素质。二是严把业务关， 以公务员岗位培训为重点， 改善队伍的专业结构， 提高干部的业务素质； 以学历教育为切入点， 改善干部队伍的知识结构。 三是严 把“入口关”，在干部的选择上，严格坚持优中选优的原则，在全分局精心筛选 出政治合格、业务过硬、作风优良、年龄在 35 岁以下、具有大专以上学历的税 务干部，作为我们青年文明号的成员， 并实行年龄动态管理， 保证了青年文明号 集体充满青春活力。五年来，我们征收科共轮岗 72 人次，向其他科室输送业务 骨干 35 名，有 9 名干部走上重要领导岗位，为全分局的青年文明号创建活动输 送了清新血液。 二、立足窗口，优化青年文明号的软硬件环境 办税大厅是税务部门为纳税人提供上门申报、 缴纳税款的主要场所， 也是税 务干部面向社会公开办税的重要窗口。在分局党政的支持下，我们先后投资 140 万元，建立了面积达 300 多平方米的办税大厅，并设置了服务厅导税图、纳税人 须知、工作流程图、电子显示屏、电子触摸屏查询系统、空调和办公用品。这些 设施的建设， 使办税大厅真正成为服务功能齐全、 设施环境优雅的文明创建 “窗 口”。硬件环境改善之后，我们又实施了优质服务“五个一”工程。就是“一张 笑脸”，热情欢迎纳税人，做到生人熟人一样热情，企业个体一样对待，闲时忙 时一样周到，税多税少一样负责； “一杯茶水”，热情接待纳税人，让纳税人进 入办税大厅就产生自己是主人的亲切感； “一部电话”，热情解决纳税人与外界 联系不方便的问题； “一个咨询台”，热情为纳税人解答疑难； “一本意见薄”， 热情欢迎纳税人提意见，改进和开展工作。 三、抓信用，重实效，不断创新青年文明号创建机制 热情服务是对“青年文明号”的基本要求，但要达到优质服务的目标，优化 服务程序更重要。我们率先在全局提出办税服务“三个一”制度，即“一条龙” 服务、第一责任人和一次办税承诺。 “一条龙”服务就是将税务登记、 纳税申报、 文书待批、 税务咨询、 发票发售、 银行结算等各个环节统一有序集中在办税服务 厅内，纳税人在这里