保洁公司学校项目服务管理思路.docx

保洁公司学校项目服务管理思路 一、总体思路 进入21世纪以来，任何行业的竞争都白热化，教育行业也不例外。随着民营资本机构介入高等教育、职业教育、中小学的基本教育，教育资源也开始变得市场化。学校与学校的竞争从开始的硬件(校园设施、教学楼、教学设备等)比拼，如，学校的规模、建筑设施、品牌人才等。逐渐演变为综合实力的比拼，特别是提倡素质教育以来，学校的软实力变得越来越重要。校园文化、人文精神等开始列入等同于升学率、师资力量等竞争要素里面，竞争开始全面化。校园物业管理所承担的校园环境建设是校园文化建设的物质载体，它与校园文化建设是密不可分的，它既受校园文化建设的影响，同时又反过来影响校园文化建设。 实际上，学校都是人口高度密集型的区域，各类物业建筑是专用物业，具备很强的功能性，很多科研资料、实验设施价值较高，特别是学校。所以在这样的一个机构团体里面，后勤起到了一个连接各项工作的桥梁的作用，是招生、办学、科研等工作的重要支撑。一个学校的后勤工作包括校园基建、物资采购、校园交通管理、各类学习生活宣传、户籍管理(流动人口管理)、物业管理、校车管理、校产(物业类)管理、校产(设备类)管理、基本医疗保障、安防(消防救助)、宣传管理、食堂管理、水电网络设施管理等诸多事宜。物业管理就是学校后勤中的重要的一环。2007年以来，全国开始不断有本科院校、重点高中等开始尝试将后勤校园物业管理外包予物业公司，取得了一定的成绩，涌现了一些涉足校园物业管理的企业。但是专业从事校园管理的企业还是不多，由于原来学校的后勤人员打包外送处理，学校还没有真正做好是甲方的思想准备，行业没有制定出可行的技术标准等诸多原因，校园物业管理还需要共同的关注和规范。 而今，引入物业管理企业至学校将是目前乃至下一阶段的新课题，如何推进学校的后勤的改革，享受到自己应该享受的权利和服务。可以预见，未来数年内谁解决自己的后勤专业化的问题，谁将在下一轮的教育办学道路上取得先机。 1.专业服务外包，有利于集中精力搞好招生及教学等重头戏。 原各学校后勤部门均是“正规军”，占有学校的编制，从行政上讲是学校的一个在编部门，职工基本是在编职工。由于学校后勤的摊子大，压力大，负担重，从经济开支上讲后勤开支占了学校开支的很大一部分，而为学校教学科研招生等提供的支持，不足于在21世纪的新形势下取得良好的成绩。费用大，服务差，负担重，成效小是一个难题。20世纪末国家提出高校后勤需要改革，社会化、专业化、市场化，由此来满足新时期的学校办学需求，逐渐摆脱后勤压力的重负。而将基建项目、校园管理等服务予以外包，减轻负担，学校可以集中经费、资源来搞好招生就业、教书育人、科研应用等“本职工作”，空出的人员编制可以用来增加在教学和科研上。非高校类学校也可走外包的道路，取得良好效果。 2.走专业化服务道路，提高服务品质。 物业管理、基建、医疗等服务内容均属于专业性比较强的行业，如果全由后勤部门统一管理，不仅事杂繁多，难以出效果，而且由于行业不兼容，没有发挥应有的作用。因此引进专业企业合作，走专业化的道路将对各项工作起到质的改变。特别是物业管理是服务性较强，工作面比较宽的行业，引进有学校校园管理经验的物业管理企业，将大大提升该项服务的工作品质。 3.推进市场化运作，有利于节源开流。 90年代末，全国的大学高等院校将原后勤部门剥离，开始了学校后勤改革的尝试，开始走市场化运作的道路。经过20多年的经验，到目前为止大部分规模较大的院校都开始考虑引进社会专业公司，为学校服务。市场化运作成为各大学校的首选模式，推进市场化运作，有利于学校节源开流。其他一些本科中专学校也纷纷跟进，时至今日，大部分院校都把能够外包的业务提上议事日程，不成熟市场化的学校也逐渐安排部分后勤职工内退或另行安排，为此项工作做好准备。 4.确立甲乙方关系，明晰责任。 由于在市场化的经济环境下，物业管理服务是通过甲乙双方的合同来明确关系的，因此，订立合理条款详细的合同将是合作的重点之一。也是物业管理企业涉足学校校园物业管理、院校聘请物业公司服务的探索课题。通过建立合同甲乙方关系，明晰了责任，对学校而言将是获得一个性价比比较高的一个途径，同时避免了许多管理风险。 5.聘请第三方服务供应商，减少人事聘用及有关纷扰。 聘请第三方服务供应商提供服务，减少学校后勤的操作人员人数，保留管理监督人员，可以减少学校的部分编制，用到其他教学等部门去。此外，由于原来许多学校均聘请有数量较多的临时工，由于颁布了新的劳动法规，针对工人的福利保险做了强制性要求。因此数目不少的临时工将是学校后勤人员薪资增加，同时涉及很多.人事纷扰，特别是一些临时工是学校教职工的家属的，或者工作时间较长的，将会使学校在人事上面临麻烦。而外包给第三方后，此类风险将降到最低。 燕山大学是一个高学历群体构成的高层次社区，每