保洁公司投标学校物业保洁项目实施进度计划.docx

保洁公司投标学校物业保洁项目实施进度计划 我司在为高等学府类物业服务项目提供一体化后勤服务方面积累了丰富的前期进驻经验并能充分保障顺利衔接各项后勤服务工作。 为了保证本项目进驻工作的顺利进行，管理服务中心各部门管理人员、清洁人员、宿舍管理人员将提前进场熟悉物业情况，为接管验收和日后管理服务工作做好衔接准备工作。对物业的主体结构、外墙、屋面、楼地面、室内设施进行有关的验收交接工作，并对房屋、设施、设备的具体情况进行记录存档，以便于接管工作的顺利进行、平稳过渡。 （1）对各类资料办理交接，明确责、权、利及维保期内楼宇设施维保方式； （2）对于遗留问题的处理，积极跟进、落实解决。 一、成立两级交接领导小组和工作小组 公司抽调有较强工作经验和业务能力的管理人员分别组成交接领导小组和工作小组，具体负责了解物业管理项目物业的基本情况、制定承接查验方案、准备接管时所需的各类表格、工具、物品等。事先与主管部门接触，洽谈进驻的有关事项，商定移交的程序和步骤，明确移交应准备的资料、清单等。 （1）公司成立领导小组成员 （2）成立进驻交接小组 二、服务人员进驻流程 物业服务人员进驻时间服从配合物业管理项目进驻要求。 1.整体交接流程 各部门进驻确切时间必须服从和配合物业管理项目进驻要求： 工作内容 完成时间 成立交接小组，准备工作 成立工作小组 与物业管理项目后勤主管部门沟通确定承接查验的日期 收集资料、进场摸底查勘 制定查验移交方案 准备表格、工作等物资 进场查验交接 各部门进场分工布置工作 移交详细清单 详细记录、存在问题汇总上报 遗留处理正式交接 对于遗留问题，提出解决建议方案 对遗留问题跟进处理、协调解决 2.进度安排 时间要求 工作任务 工作要求 前期准备 现场踏勘 部门主要管理人员进驻现场，对项目整体情况进行详细了解 完成方案初稿 包括符合物业管理项目实际情况的岗位设置、作业流程、工作计划等内容 人员招聘 按人员岗位要求招聘符合条件的人员 人员培训 组织人员脱产培训与实操考核 物资装备 制作附和物业特点的各部门工作服，购置各项管理服务用品、设备等入库保管 挑选领班及技术骨干 确定领班以及各部门技术骨干，进行接管前的动员 进驻接管 全员动员 所有员工无条件配合接管工作 首次会议 成立专门工作小组，分配各人任务 二次会议 汇总解决问题，制作接管清单（包括材料、工具、设备等） 发放服装、准备材料 工作服发放到员工手中，其中工具、设备、材料等集中发放 前期进驻 由部门主管率领部门全体员工进入场地，员工跟岗工作 三次会议 项目现场召开，解决急需问题 物资现状清点记录 按照清单了解并记录资料、工具、设备的现状 分批正式上岗 所有人员按照预设岗位分批开展正常工作 总结整改 接管后首次会议 解决工作中需解决的问题 工作汇报 需公司统一解决的问题形成文字并汇报 整改 集中各方力量积极整改 三、项目档案资料交接 为了更快、更全面的了解物业管理项目的物业状况，前期进驻小组与后勤主管人员进行接洽，掌握第一手资料，制定符合物业管理项目的作业指导书、程序文件、质量手册、质量记录、工作计划、规章制度等。从我公司的管理经验中证明，一个新进驻项目良好的前期筹备工作是今后工作展开及员工培训的基础。 （1）管理用房交接：物业管理用房包括办公用房、仓库、值班室等。 （2）资料图纸交接：需接管的图纸资料包括综合竣工验收资料、管理资料等，我们将按照资料的分类列出目录，根据目录名称、数量逐一清点核对，是否相符完好，移交后双方在目录清单上盖章、签名。 四、物业服务中心筹备及组建 随着前期进驻各项工作结束，我司各部门服务人员及前期准备的各项服务用品、设备即将全面进驻。我司将根据管理方案中的人员配备及物资装备进行管理服务中心的筹备工作，对方案进一步调整，使之更加合理。 1.筹备期资金和物资的准备工作 在确定办公场地后，服务中心负责继续购置所需的办公及服务设备，包括办公家具、服务设施设备及工具、耗材、工服、劳保用品等。在正式进驻前完成，配齐各类物资装备。以上物资的颜色及款式符合物业管理项目的整体建筑和装修风格。 2.管理人员的选聘和入职培训工作 除了由公司直接任命的管理人员及技术骨干外， 区域办公室将按照“量才使用、任人唯贤”的原则，围绕物业管理项目物业管理目标和定位公开推荐和选聘。入选人员经过三级培训合格后，方可正式入职。入职培训工作将在正式接管前进行，培训内容包括各岗位专业知识、工作规程、物业管理基本知识、应急情况处理、客户投诉处理、服务意识和服务观念、员工行为准则、各岗位职责、物业情况结合实地踏勘等。培训结束进行考核，通过口答、笔试、实际操作三个方面的考核，合格后方可正式上岗。 3.各项管理制度的补充完善 为确保各项规章制度的规范化、标准化，使之贴近于物业管理项目具体实际情况，我司