三级咨询师资格证书考试：影视文字案例分析合并课件（基础知识部分）.pptVIP

　　１、判断，比如“来访者的心理问题是什么？”，“你的依据是什么？” 　　２、原因，比如“导致来访者产生当前心理问题的原因是什么？” 　　３、信息搜集，比如“请问案例中来访者存在哪些消极情绪？” 　　４、方法，比如“你会如何帮助来访者？” 　　５、伦理，比如“咨询师这么做有什么不妥之处？” * 那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下终于平安着陆，于是大家都松了口气。 这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述后飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着……然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣，男人叫喊了一阵，却发现没有人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差，在他妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼上，用上吊这种古老的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。 2、问——一个经典的心理咨询是通过提问完成的！ 1、使用提问需要遵守的规则： （1）让来访者做好接受提问的准备； （2）提问的原则是“先听后问”，听为先，问为后； （3）提问的问题要与咨询的主题一致，问题之间的 跳跃不要过大； （4）谨慎地提及敏感问题； （5）掌握提问的时机； （6）提问的数量和速度要适应来访者的需要； （7）提问不仅仅是为了获取信息，还应让来访者感 到咨询师共情的态度，因此提问应起到支持和治疗的作 用； （8）及时反馈。 2、使用提问需要搜集到的信息 （1）通过提问进入来访者的核心问题； （2）通过提问了解来访者的经历； （3）通过提问了解来访者的人际交往状况。 3、提问技巧： （1）开放式提问； （2）封闭式提问； （3）鼓励； （4）对感情的反应； （5）聚焦式提问； （6）提问要避免判断性提问，要杜绝重复提问。 3、说——说话是人们每天生活的主要内容 “从早晨睁开眼睛开始，一天中的每件事都必须用语言来表达” 談吐是一種生活精神; 言語不在流利而在得體. 上帝给我们两只耳朵， 一张嘴，就是希望我们 多听少说。 言多无益 言多必失 说话的艺术 说话要有礼貌，应对要符合礼节； 对事不对人； “你”比“我”重要； “赞美”比“指责”重要； 使用对方能够理解的语言； 要给听者提问的机会。 你是否曾有过以下的体验： 你不过是说了一句话，结果却引来他人莫大的反应? 也许你纯粹是出自于一片好心，谁知道你讲的话却激怒了别人。 本意：向癌症病人传递“生存的希望” 致病 语言犹如双刃剑 治病 像你这种情况死亡率大约80%—致病 你的情况虽然很严重，但战胜病魔的机 会至少有20%，所以你千万不要放弃！ ——治病 心理咨询：听、问、说。 三者关系： 时间：听占80%，问和说占20%； 在问和说的20%中，说占20%。 原则：听和问：先听后问，多听少问； 问和说：多问少说； 听和说：多听少说。 （三）共情的技巧 1、共情在咨询中的重要意义在于： （1）由于共情，咨询师能设身处地地理解来访者，从而能更准确地掌握有关信息； （2）由于共情，来访者会感到自己被悦纳、被理解，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响； （3）由于共情，促进了来访者的自我表达、自我探索，从而达到更多的自我了解和咨询双方更深入的交流； （4）对于那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的来访者，共情更有明显的帮助、治疗效果。 即使就一般而言，共情也被认为是一种治疗因素。 2、常见的共情障碍： （1）以自