2021年度咨询师面试流程.docVIP

征询师招聘流程 一、理解征询师岗位内容及工作职责 1、职位规定： 1）大专或以上学历，教诲、心理学、市场营销等有关专业优先；2）热爱教诲行业，有教诲行业招生或有实际教诲产品营销经验，教诲学或心理学专业者优先；3）沟通能力强，善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅；有较强沟通及商务谈判能力； 4）虽没经验但热爱教诲，学习力很强，很具备可塑性，变化现状意愿极强者亦可 2、岗位职责： 耐心并有一定方略地接听家长电话，给家长提供专业征询；2）引导家长带孩子上门并接待征询及合同谈判订立工作；3）对孩子进行全面测试和分析，使家长承认；4）制定孩子长期辅导筹划与方案，与家长订立辅导合同；5）跟踪客户辅导项目实行及客户维护，协调教务工作，保证服务质量；建立客户电子档案及负责客户维护。 二、面试人员筛选选取： 筛选角度： 1、个人信息（姓名、性别、年龄、学历、住址等） 2、自我评价、求职意向 3、工作(实践）经历（工作单位、起止时间、工作内容等） 4、教诲培训经历 筛选原则： 岗位所规定经验相比，年龄是一种重要参照。可以把应聘者年龄与其工作经验进行比较，就可以看出应聘者所列出经验真伪。（普通来说，应聘者不会虚报年龄，而会在经验上造假） 2、如果应聘者年龄较大，那就需要在更换工作因素上进行分析；进一步，年龄较大应聘者与否还也许踏实从基层做起也是一种问题。[不同岗位对年龄规定也不同，年龄与所面试岗位结合实际去做鉴定] 三、电话邀约（话术规范）： 对在网上或者通过其他途径应聘理解职位应聘者：您好，请问是**先生（女士）吗？我是名思教诲**校区，咱们通过**（渠道）得到了您简历，通过对您简历分析，咱们以为您与咱们正在招聘**岗位规定相符，现邀请您参加**日面试，不知与否以便。（校区告知直接到指定地点） 如果对方答应：感谢您对咱们工作支持。 如果对方回绝：咱们期待着下次能与您合伙。 短息告知面试详细地址：南京名思教诲集团再次告知您于*月*日*时准时参加面试，地址：中山东路448号普华大厦11楼，地铁二号线西安门3号出口、公交逸仙桥站。电话： 【名思】 面试 流程原则化，注意礼貌用语，完毕整个面试流程。对面试官规定：尊重、亲和力、专业、公正。 *简朴寒暄： 1、您怎么过来？交通还以便吧! 2、您来自来哪里？(简朴与面试者聊聊她出身地特点) *对面试者初步印象（观或听）： 1、衣着整洁度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等 *惯用问题（初试） 1、请你自我简介一下你自己 回答提示：普通人回答这个问题过于寻常，只说姓名、年龄、兴趣、工作经验，这些在简历上均有，其实，问题考核点在于确认求职者能否胜任工作，涉及：最强技能、最进一步研究知识领域、个性中最积极某些、做过最成功事，重要成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习关于，但要突出积极个性和做事能力，说得合情合理。问问题要问“最”能最真实体验求职者能力素质，还要问某些“你主导做事情”等，可以反映求职者个人状况个人能力。期间注意观测，最佳能辨别出真伪。注重求职者礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后观测与否懂得说“谢谢”。公司需要有礼貌求职者。 2、你觉得你个性上最大长处是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清晰、立场坚定、顽强向上。 “乐于助人和关怀她人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我曾经从事过如何学习有过如何经验，使我适合这份工作。我相信我能成功。” 3、说说你最大缺陷？ 回答提示：这个问题在面试中会经惯用到，普通不但愿听到直接回答缺陷是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，那必定会出问题。如果有人自作聪颖回答“我最大缺陷是过于追求完美”，她觉得这样回答会显得自己比较出众，但事实上，也反映出人不真实不诚实。求职者可以从自己长处说起，中间加某些小缺陷，最后再把问题转回到长处上，突出长处某些。这是比较聪颖求职者。 4、你对加班看法？ 回答提示：事实上好多公司问这个问题，由于行业因素，征询师免不了要加班。看下求职者对工作积极性及渴求度和奉献精神。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。“我当前单身，没有任何家庭承担，可以全身心投入工作。但同步，我也会提高工作效率，减少不必要加班。” 5、你尚有什么问题要问吗？ 回答提示：这个问题看上去可有可无，其实很核心，咱们不喜欢说“没有问题”人，由于公司很注重员工个性和创新能力。不喜欢求职者问个人福利之类问题，会反映出求职者过于计较个人利益，如果有人这样问：贵公司对新入公司员工有无什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司晋升机制是什么样？会比较好，由于体