物业公司人员配置标准及人员编制[宣贯].docxVIP

物业办理人员装备、定额（主张） 物业办理——刘大山 一．安排架构与岗位设置办理规范作业规程 1 ．意图规范公司安排架构与岗位设置的一般原则及调整办法。 2 ．适用范围 : 适用于物业办理有限公司及部属物业办理处的安排架构及岗位设置办理作业。 3 ．责任 １）总司理担任安排架构与岗位设置的批阅。 ２）人事部担任安排架构与岗位设置的拟定和办理。 4 ．程序关键 1 安排架构的设置与调整 a 物业办理公司安排架构设置的一般方式： 一般状况下, 公司办理单一物业时, 公司设置为：作业室（含行政、人事部）、运营部、财政部、客户服务部、工程修补部、保安部、保洁部（含美化）； 一般状况下, 公司职工人数在 800 人以上或办理处数量在 2 个以上时, 公司机关设置为：行政部、人事部、财政部、质量部、运营部；各办理处设置为：客户服务部、工程修补部、园林美化部、保安部、保洁部。 未导入 ISO9000 质量办理体系的公司可不设质量部。 b 安排架构的设置作业由公司总司理牵头安排拟定, 报董事会同意后履行。 c 一般状况下, 安排架构每年底可根据实践状况进行调整（确有调整必要时）由人事部安排各相关部分写出安排架构的运作状况提交总司理, 由总司理举行作业会议议定, 需对安排架构进行调整是时, 报董事局批阅后履行。 d 各部分责任 质量部责任 担任职工的绩效考评作业； 担任 ISO9000 质量体系文件的拟定、编制、训练、施行监控与坚持和改善； 担任详细安排 ISO9000 质量体系内审和质量运转状况的查看与查核； 担任 ISO9000 质量体系文件和材料的操控； 担任处理其他与运作质量有关的事务； 完结上级安排的其他作业。 行政部责任： 担任统筹办理公司的行政、后勤、车队、信息、及其他行政办理作业； 担任安排安排公司各类会议, 传达会议精神； 担任处理公司的交游信函及招待作业； 担任统筹办理公司的合同和档案材料； 担任或帮忙安排、策划公司的有关活动； 担任公司机密文件材料及信息的必威体育官网网址作业； 担任操控公司各行政费用的开支； 担任公司的后勤车队办理作业； 担任信息的反应作业； 担任供给相关材料及数据, 合作财政的成本核算； 完结上级安排的其他作业。 人事部责任； 担任公司的训练、分配、劳资作业； 担任研讨、拟定公司人才战略； 担任安排公司职工的岗前训练、专业训练； 担任公司职工考勤与工资福利办理作业； 担任处理公司的劳资关系； 担任树立公司人才材料库； 担任处理公司的各项投诉与坍毁化主张； 完结上级安排的其他作业。 财政部责任： 担任公司财政活动的资金运作、成本核算、审计及各种财政结算作业； 担任材料的检验、入库、保管及出库作业； 担任公司固定资产与低质易耗品办理及清查作业； 为总司理室的筹资决议方案和投资决议方案供给实在牢靠的会计信息； 担任与财政、税务、银行、工商等部分和客户的交流联络； 完结上级安排的其他作业。 运营部责任： 担任对供方的评定办理作业； 担任对外收购作业； 担任对外托付服务作业； 担任自有物业租借作业； 担任商业信息的收拾作业； 完结上级安排的其他作业。 客户服务部责任, 参加新接物业接收检验作业； 担任住户（客户）入住、装饰、报修、投诉、求助、回访作业的安排、招待处理作业； 担任安康文体、文化活动的安排、施行及设备的办理作业； 担任住户邮件、包裹分发及物品代管作业； 担任办理处与业主（客户）之间交流和谐的安排作业； 完结上级安排的其他作业 ? 工程修补部责任： 担任共用设备、设备和修建物、场所的修补处理作业； ? 担任编制各种设备、设备的修补保养方案并安排施行； ?? 担任住户（客户）的修补作业； ? 担任各类检测设备的办理； 帮忙参加设备设备的收购评定作业； ? 担任水电的正常供给； 完结上级安排的其他作业。 保安部、消防办理中心责任： 担任辖区范围内 24 小时保安服务； 担任关闭小区（商场）人员 / 物品收支办理； 担任对出租屋（商铺）、辖区内三无人员、装饰人员进行办理； 担任交通及停车场办理； 参加突发事件处置和火灾、火灾抢救作业； ? 担任防火办理； 完结上级安排的其他作业。 园林美化部： 担任规划辖区环境美化美化及景点、小品的设置、保养； ?? 担任辖区美化的保护、修整作业； 担任园林花场苗木的培养作业； 担任园林、美化的病虫害防治作业； 担任美化机具的保养作业； ? 担任为住户供给各类分解有偿服务作业； 完结上级安排的其他作业。 ? 保洁部责任： 担任辖区公共环境的清洁、废物收回、清运作业； 担任作业楼宇室表里保洁、外墙清洁作业； 担任公共设备的保洁作业；