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高效沟通的三原则 要使沟通有一个良好的结果，必须具备沟通三原则 沟通三原则: 谈论行为不谈论个性 要明确沟通 积极聆听 原则1谈论行为不谈论个性 谈论行为就是讨论一个人所做的某一件事情或者说的某一句话。 个性就是对某一个人的观点，即我们通常说的这个人是好人还是坏 人。在工作中，我们发现有些职业人士在和我们沟通的时候严格遵循 了这个原则，就事论事地和你沟通，显得有一丝冷淡。其实这恰恰是 一个专业沟通的表现。我们经常在私下里议论：某某同事非常的热情， 某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等， 这个都不是在沟通 中要谈论的。 原则2要明确沟通 明确就是在沟通的过程中，你说的话一定要非常明确，让对方有 一个准确的唯一的理解。在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的 话，就像经理会拍着你的肩膀说：“某某，你今年的成绩非常好，工 作非常努力。”好像是在表扬你，但是接下去他还说一句：“明年希望 你要更加地努力”。这句话好像又在鞭策你，说你不够努力。这就使 人不太明白：沟通传达给我的到底是什么意思？所以， 沟通中一定要 明确，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明确沟通。 原则3积极聆听 本原则将在第二讲中进一步说明。 【自检】 你在沟通过程中是否具备沟通三原则? 高效沟通三原则 是否X 改进 ?谈行为不谈个 性 ?明确沟通 ?积极聆听
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