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［调研报告］如何认识对待领导 的批评 如何认识对待领导的批评 工作中总免不了要遭到老板的批评，这对任何一个人来说都 是一件窝火的事情■即使老板批评得对，也难免会感觉不舒服； 如果批评错了,则更是满腹委屈。对于老板的批评，员工做出的 反应也是多种多样■有的会当即为自己分辩，有的则默默无语表 示接受，有的则默默记恨在心,甚至还有人会当面与老板大吵大 闹……那么，作为一个聪明的员工■应该如何去对待老板的批评 呢？面对老板的批评，正面的思维方式应该是以平常心去面对。 具体来说■要把握好以下几点。 第一，认真对待老板的批评。 你要知道■没有哪个老板会无缘无故去批评员工,更不会将 批评、训斥别人当成自己的乐趣。通常，老板在提出批评时都是 比较谨慎的,没有人愿意无故地与员工翻脸。老板批评你,_走 是有_些原因的，或对或错，都表明他对某些和你有关的工作不 满意。因此，被责骂时■你应该认真对待,首先抱着自责和检讨 的心理去?受批评。 从另一个方面讲，如果你不认真对待老板的批评，把训斥当 耳旁风,依然我行我素■就会产生影响老板权威和尊严的问题。 其效果也许比当面顶撞更为糟糕。因为，那样会让老板颜面尽失， 让老板觉得你的眼里没有他。在面对批评时,一种正面的思维方 式应该是:尽可能地保持谦逊的姿势，虚心的表情，同时眼神不 可随意飘动，要表现出对老板批评的专注，不要让他以为你心不 在焉或是不甚服气。 第二,受到批评后不要过多去解释。 受到老板批评时,反复解释.纠缠.争辩是没有必要的。美 国的西点军校里有一个悠久的传统，就是遇到长官问话■只有四 种回答：报告长官■是r 报告长官，不是r “报告长官.不 知道r 〃报告长官.没有任何借口 r除此之外■不能多说一个 解释:字。假如长官问你:为什么不把皮鞋擦亮？如果你试 解释: 哦，鞋脏了 ■我没时间擦。”这样的解释得到的只能是一顿训 斥。军官要的只星结果■而不是你的辩解。 同样,一名合格的员工，在遇到老板的批评时，也要明白这 一点：老板看到的只有结果，他没必要听你去解释是如何导致那 样的结果。 第三,不要不服气甚至满腹牢骚。 老板最愿意看到的是员工很愿意听他教训。因此，如果 在老板批评后,你表现出不服气，甚至发牢骚的话，那么就会在 对方心里留下恶劣的印象，会使双方更加疏远,甚至关系恶化。 退一步来说，即使老板对你的批评没有什么附加意义,只是一次 简单的训斥,你也应该去认真对待,虚心接受老板的批评。从而 让它成为让你走逬老板视线,受其关注的一次契机。这总比由于 你的牢骚■引起老板与你的对立的结果要好得多。 第四■不要进行当面顶撞。 有时候员工在公开场合受到老板的批评指责，特别是较为严 厉的批评时，自己难免会觉得难堪,下不了台。尤其是当员工觉 得老板的指责很没有道理的时候。在周围同事众目睽睽之下，他 们可能会为了自己的面子，失去冷静，反驳老板的批评甚至当面 顶撞、争吵。要知道，你的这种只图一时之快要付出巨大的 代价，此举带来的只能是老板的震怒和加倍斥责,最终受害的还 是你自己。俗话说’‘忍一时风平浪静,退一步海阔天空，你就 权当老板的一顿责骂是一场暴风肅，风暴过后自会平息，何不审 时度势,以平常心待之。 第五■不要把批评太放在心里。我们经常可以看到这样的员 工，遭受老板的批评后，就像霜打的茄子一样着了，充满悲观的 倩绪■把老板的批评当作世界末日，久久不能平复自己的低落心 倩。其实，你大可不必如此，一两次受到批评并不代表自己失宠, 前途尽失。应该明白,老板批评你主要还是针对你所犯的错误, 除了个别有偏见的人外,大部分的老板都不会针对员工个人的。 而且?老板批评你的本意也是出于一种爱护.提携的心理,是想 通过责备让你意识到错误,避免下次再犯。如果受到一两次批评 你就一蹶不振,打不起精神,这样才会让老板看不起你，今后他 可能也就不会再信任和提拔你了。 英国学者利斯特曽说过：我能想象到的人的最高尚行为■ 除了传播真理外,就是公开放弃错误。是的,错误并不可怕， 批评也不可怕,关键在于你怎样去认识它们、对待它们。从错误 中吸取教训,从批评中汲取营养z并积极去改正,这样，你就会 逐步走向成熟Z走向成功，这也正是老板批评你的用意所在。