管理学基础 管理学基础 第八章 激励原理.pptx

第八章 激励原理主讲：陈赞课程导入 “你可以买到一个人的时间，雇佣一个人到指定的岗位工作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些”。 ——美国通用食品公司总裁弗朗克斯 一些调查表明：人的资源潜力巨大，人力资源开发，对提高劳动生产率的作用不可低估 国外有人做的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20-30%的能力用于工作就可以保住饭碗，若能充分调动其积极性，那么他们的潜力可发挥到80-90% 要达到上述可观的效果，必须要依靠激励。主要内容第一节行为、动机与激励第二节 动机的激发第三节 行为的产生、维持与改变第四节 激励的基本方法学习要求了解基本的人性学说理解人的行为产生的原因和激励机制清楚需求、动机、行为、目标和激励之间的关系理解各种激励理论掌握主要的激励理论并能运用于实际分析了解有关激励的基本方法，并能领会其精神知识要点说明人的行为产生的原因介绍主要的激励理论探讨有效激励的方法第一节 行为、动机与激励 对于激励，管理者关心的是如何控制或引导人的行为，以使其产生组织所希望的行为：怎样使人愿意做事。 为此，我们就要了解“人为什么愿意作某事”，也就是要了解人的行为产生的原因。而要探究人的行为产生的原因，就首先要了解“人是什么”，即要研究人的基本性质。1. 关于人性学说理性的还是感情型的行为主义的还是人本主义的追求个人利益还是追求自我实现X理论和Y理论 自然人：人是动物，具有动物有本能；情欲、学习能力、求生本能 经济人：人是高度理性的，其行为依据其理性思考。生性好争且很自私，力求以最小的代价获得最大的满足。 社会人：人是社会人，其行为受到社会群体规范的制约。每个个体都受法律规章和伦理道德的制约。 复杂人：人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此处于不断的变化之中。人性假设理论：经济人假设工作为收入看着才投入总想少干活还是不满足人性假设理论：社会人假设金钱虽可贵友谊价更高工作太无聊我去找同道人性假设理论：复杂人假设今天的我不是昨天的我这里的我不是那里的我 ——不是我不明白， 是这世界变化快！人性假设理论雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全 道格拉斯·麦格雷戈，美国行为科学家。在1957年11月号的美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了有名的“X理论一Y理论”。 基于对人性的不同看法而形成的两种理论。他认为,传统理论是以对人性的错误看法为基础的,这种理论把人看作天性厌恶工作，逃避责任,不诚实和愚蠢等。因此，为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、 惩罚的方法。麦格雷戈把这种理论称之为 “X” 理论，与之相对的是“Y”理论。X理论1.人生而好逸恶劳，所以常常逃避工作。2.人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人。3.人生而以我为中心，漠视组织需要。4.人习惯于保守，反对改革，把个人的安全看得高于一切。5.只有少数人才有解决组织问题所需要的想象力和创造力。6.缺乏理性，易于受骗，随时被煽动者当作挑拨是非的对象，做出一些不适宜的行为。Y理论1.人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚。2.条件适当时，人都愿意承担责任。逃避责任并非是人的天性，而是经验的结果。3.在解决组织管理问题上，多数人具有高度的创造李想象力和独特性。4. 人们能够实现自我指挥和自我控制。5.人的天性并非讨厌工作。6.人对自己所参与的目标能实行自我控制和指挥。Page ? X理论的人性观类似于我国古代的性恶论，认为一般人的天性好逸恶劳，往往以自我为中心，缺乏群体意识和远大抱负。由此，企业领导必须把工人看作是被动的工具，实行严格的管理。 Y理论的人性观则类似于我国古代的性善论，认为人的本性基本上是好的。在适当的条件下，个人能够自我控制，积极为实现群体目标而努力，不少人还具有创造性。因此，只要领导得法，就能把职工的积极性和创造性充分调动起来，促进生产率的提高。Page ? 以X理论对人的工作过程加强监控，其对人们工作动力的激发只会随监控程度强度大小而上下浮动。 Y理论也是存在局限的，因为人是千种千样的，不可能因为你实行了某种Y理论措施大家就一致地就有积极主动性了，所以加强监控是必须的，如果不能以监控达到奖勤罚懒、多劳多得、少劳少得的效果，其结果就难免陷入平均主义的泥潭。 　总之，就管理方式来讲，以加强薪酬工资、加大福利、改善工作环境、授责授权等Y理论方式应该是推动人们工作积极主动性产生的主体方式，而作为以X理论实施的监控则又是保障Y理论公正实施不可缺少的关键。 麦格