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分享服务经验 、与服务伙伴共同成长服务理念：专心于服务、诚心与客户、放心于质量4132未来业务发展重点客户与ABB售后服务合作业务涉及范围公司简介百得易控科技（北京）有限公司介绍2002年与ABB低压售后合作至今，前期服务于产品质保、中期服务于产品质保外，目前主要服务于产品质保内外。业务主要以ABB低压产品的售后服务及其增值服务为主，并延伸到高压及其它相关产品。业务范围主要涉及北京及其周边地区。客户群主要为物业、工矿企业、公共事业型等单位； 公司未来发展主要依托品牌服务，加强服务产品创新，延伸业务范围，扬长避短?变中求新?不断提升服务品质。 百得易控科技（北京）有限公司服务模式质保期内为基础质保期外谋发展1、差异性与无差异性2、全方位性与超值性3、维护与加强客户对ABB的紧密联系4、把握短期利益与长期利益的关系1、定期与随机2、特色与常规3、收费与免费4、独家提供与联合提供百得易控科技（北京）有限公司提升效率优势创造技术优势把握细节、信息优势保持成本、员工优势服务营销策略百得易控科技（北京）有限公司服务营销策略 差异化优势和特色达到省钱、省时、省心，赢得客户忠诚度 扬长避短、变中求新提升服务品质百得易控科技（北京）有限公司营销式服务促使产品销售循环往复初期服务中期服务服务周期销售产品后期服务售前服务 营销式服务促进产品销售百得易控科技（北京）有限公司 服务产品预防性维护检测ACB、MCCB配电柜、电容柜控制产品EPS电源一、二次线路检测延伸服务产品配电柜改造产品增容改造产品升级换代其它产品 预防性维护 延伸服务产品 咨询服务 备品备件销售增值服务百得易控科技（北京）有限公司 重点客户 一般客户客户分类 大型工矿企业 地产物业其它公共事业 特殊客户客户关系百得易控科技（北京）有限公司客户中的VIP理解重点客户终身价值进行多种“贴心”服务重点客户保持广泛、密切的联系服务行为一致化一般客户精心维护、有效服务特殊客户客户关系百得易控科技（北京）有限公司机关团体外企公司服务产品企业集团案例百得易控科技（北京）有限公司案例外企国家机关企业集团服务业务一体化个性化一对一服务联合式服务于客户百得易控科技（北京）有限公司调动员工积极性BAC短期利益与长期利益关系关键客户关键人服务产品DE服务产品创新预防性维护理念的培育 经验分享百得易控科技（北京）有限公司A过度追求短期利益会严重损害我们自身的长远利益创造服务需求,开发服务新产品，追踪客户不满员工是企业是基础、是成功的关键、是发展的需要强调客户忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要 经验分享BCDE提高设备的使用周期，保障设备安全、经济、可靠运行 百得易控科技（北京）有限公司激励政策完备设备人员配置规范管理备件支持内部管理百得易控科技（北京）有限公司内部管理人员是服务产品中重要因素备件支持 规范管理 人员配置齐全备件应备是服务的保障规范管理求质量优质服务谋发展以德量才可塑性强配置合理 设备完备配备精良的检测设备完备的齐全的工具及管理软件是维修质量及效率的基础激励政策激发员工的积极性业绩与工薪挂钩精神鼓励与培养机会百得易控科技（北京）有限公司内部管理服务模式客户关系营销策略总结成功要素 高素质的服务人员 +百得易控科技（北京）有限公司谢谢！Click to edit company slogan .