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员工手册 物业保洁员工手册 衡阳志城物业保洁员工手册 （2012 年度） 兰贵园项目物业管理处 二〇一二年六月 保洁员工行为准则 一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。 二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗， 不做本职工作无关的事。 三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。 四、文明服务，礼貌待人。 五、服务态度端正，有较强的奉献精神。 六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。 七、未经许可，不得擅入住户家中。 八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。 九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。 十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。 十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。 十二、做好每日工做记录。 保洁员工着装规范 一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得 卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面 区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋 套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。 二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职 员不留怪发型,不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓 的化妆品。 三、考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作场 地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。 保洁工具、用品领用制度 一、个人工具、用品 1 、领用：个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围 内，填写《个人工具、用品领用申请单》，经物业经理批准后， 由管理员发放。 2 、保管：个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。 3 、退还：因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办 理退还手续。由个人提出退还申请，填写《个人工具、用品退还 申请单》，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性， 完成工具、用品入库。 4 、报废：由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、 用品报废申请单》，管理员核实工具情况（如工具、用品仍可使 用，请领用人继续使用。如可修复，联系相关专业人员修复）， 物业经理批准。 二、公共工具、用品 1 、借用：个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管 理员处办理借用手续。 2 、使用保养：正确使用工具、用品，并按规定进行维修保 养。 3 、归还：工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿； 非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。 保洁工具、用品安全使用规定 一、严格履行《保洁工具、用品领用制度》。 二、使用保洁工具、用品前，均需按照使用说明正确操作， 正确使用；配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否 有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可 使用。 三、工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线 不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级 汇报，不得擅自撤拆或继续使用。 四、工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免 造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。 五、高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全， 必要时 1 个人工作，1 个人扶梯或协助。 六、用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱 水情况下操作。 七、高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳， 下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万 不要掉下来。 八、工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。 九、发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理， 以免划伤。 十、走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并 将电线盘好，以免绊人。 十一、工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头， 接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水 倒在外面或机器上，以免漏电。 十二、各种清