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企业礼仪  一、塑造企业形象  二、访客接待  三、电话沟通  四、办公礼节 她们给你的感觉有什么不同？ 仪容仪表 仪容仪表 头发：干净整齐，不可有头皮屑。 面容：脸、颈及耳朵要干净，眼角不可有分泌物，鼻毛不可过 长，男士胡须要刮干净，女士要化淡妆。 口腔：保持清洁，无食品残留物，上班前不要饮酒或吃有异味 的食物。 指甲：指甲不可过长，指缝要干净女士如用指甲油，请用浅颜 色。 体味：勤洗澡，无不雅体味可用清淡香水。 男士西装选择的技巧  面料  色彩  图案  款式  造型  尺寸  做工 穿西装的七原则 * 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西 不同款式的领带 * 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合 * 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用 * 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹 ：已婚人士之标志，应在领结下3/5处 女士套裙选择的技巧  面料  色彩  图案  点缀  尺寸  造型  款式 塑造职业形象 化 妆 洁面，彻底清洗面部 基面化妆（收缩水、粉底霜、粉） 基点化妆（眉、眼线、眼影、腮红、唇线、口红） 定妆 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 香水 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 正式场合要施妆；不能在公共场所内化妆；不非议她人的 正式场合要施妆；不能在公共场所内化妆；不非议她人的 化妆；不借用她人化妆品；妆饰要适度，不要一味掩饰。 化妆；不借用她人化妆品；妆饰要适度，不要一味掩饰。 养成良好的个人卫生习惯 * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血 丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 * 指甲：清洁，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干净 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 站 姿 塑造职业形象 站 姿 抬头，收下颌，挺胸，收腹,提 臀，两脚 V 字分开，脚跟并 拢，或 丁字步 站立，身体微 微前倾，双手在身前自然交叠， 右手放在左手上。 坐 姿 塑造职业形象 坐 姿 女士入坐前应先将群角向前收 拢，两腿并拢，双腿同时向左或 向右放，可以采取小腿交叉的姿 势，但不可相直伸。 拾东西 塑造职业形象 蹲 姿 如果你在拾取低处的物件时，应保持 大方、端正的蹲资一脚在前，一脚在 后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿 基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌 着地，臀部向下。 上 车 下 车 职业便装 职业礼服