镇卫生院护理之星评选方案.docVIP

X镇卫生院护理之星评选方案 为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动“三好一满意”活动的深入开展，促进医院持续稳定健康发展，根据上级有关文件精神，结合医院实际，经研究，特制定本评选方案。 成立“护理之星”评选工作领导小组： 组　长： 副组长： 成　员： 一、护理之星评选标准 1、职业道德好。尊重病人的人格和权利，做到慎言守密，实行保护性医疗；热爱本职，爱岗敬业，廉洁行医，不谋私利；服从护士长安排，同志间团结，相互尊重，协作精神好。 2、服务质量好。热情接待、关爱病人，做到首问负责制，文明用语，不说禁语，碰到语言比较激动的病人应冷静处置，礼貌对待。 3、护理质量好。积极完成各班职责，认真执行各项操作规程，严格查对制度，无差错、缺点和护理并发症发生；熟练掌握专业理论知识，护理操作考核在90分以上。 4、执行制度好。上班不迟到早退，不脱岗、串岗，不聚堆闲聊，不会客、陪伴，不干私活，不带孩子，不吃零食，不看业务以外的书籍报刊，不长时间打私事电话，不在电脑上玩游戏；病区做到“四轻”；不私自调班，出全勤。 二、评选方法与工作措施 1、评选时间：每季度评选一次。 2、评选依据：根据测评考核情况，结合每月质量检查、行政查房和平时投诉情况进行综合评定。 3、以病区为单位进行测评考核（护士行为评价考核占30%，病人对护理人员工作满意度调查测评占30%，护士间相互测评考核占40%）； 4、由护理部根据得分高低，把按临床护理人员总数6－8%的比例推荐的候选人名单上报院考评小组。经院考评小组讨论确定的星级护士在院内公示一周，无意见张榜公布。 5、护理之星医院给予张榜公布表彰，一次性奖励200元。 6、有下列情况之一的取消评选资格，已评上护理之星的视情给予降星或摘星： ⑴、发生一般差错隐瞒不报或发生等级医疗事故或责任事故的； ⑵、收受“红包”回扣经查实未在规定时间内退还或上交的； ⑶、由于服务或技术不到位引起病人或病人家属投诉的； ⑷、因纠分造成医院名誉损害或经济损失在2000元以上的； ⑸、因工作不细造成医院财、物等损坏达200元以上的； 三、评选要求 1、、加强组织领导。开展“护理之星”评比活动是加强医德医风建设的一项重要举措，也是开展“三好一满意”活动的有效载体，医院成立评比领导小组，科室要高度重视，精心组织，周密部署，以推动医德医风建设的不断深入开展。 2、注重实际效果。要通过开展 “护理之星”评比活动，切实加强岗位、窗口、科室的作风建设，全面提升医疗卫生服务品质，提高干部职工的整体素质，促进医院医疗卫生事业的健康持续发展，以优质的服务、精湛的医技、优美的环境，让群众满意、放心。 X镇卫生院 季度护理之星 一、护理之星评选标准 1、职业道德好。尊重病人的人格和权利，做到慎言守密，实行保护性医疗；热爱本职，爱岗敬业，廉洁行医，不谋私利；服从护士长安排，同志间团结，相互尊重，协作精神好。 2、服务质量好。热情接待、关爱病人，做到首问负责制，文明用语，不说禁语，碰到语言比较激动的病人应冷静处置，礼貌对待。 3、护理质量好。积极完成各班职责，认真执行各项操作规程，严格查对制度，无差错、缺点和护理并发症发生；熟练掌握专业理论知识，护理操作考核在90分以上。 4、执行制度好。上班不迟到早退，不脱岗、串岗，不聚堆闲聊，不会客、陪伴，不干私活，不带孩子，不吃零食，不看业务以外的书籍报刊，不长时间打私事电话，不在电脑上玩游戏；病区做到“四轻”；不私自调班，出全勤。 二、根据《X镇卫生院护理之星评选方案》相关要求和规定，经我院“护理之星”评选工作领导小组审定，我院 季度护理之星为： 希望她本人再接再厉，做好表率作用。要求护理部全体护士向她看齐！ X镇卫生院 年 月 日