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（电子商务）电子商务与管 理创新 电子商务和管理创新 壹、企业管理组织创新 随着电子商务(electroniccommerce)在企业运营管理领域的广泛 应用，运用电子商务改革企业管理，已成为当代企业发展的新趋 势。电子商务且不仅仅是简单地把企业业务搬到因特网(internet) 上，更是企业运营管理模式的壹场深刻变革。实践证明，以因特 网为基础的电子商务正在且将进壹步促进企业管理的改革和创 新。 以因特网为基础的电子商务正以深刻的方式改变企业管理组织 各相关方面之间的关系，促进企业管理组织的创新，主要表当下 以下俩个方面： (1)和信息传递方式紧密相依的企业管理组织结构，由原来从上 至下的垂直结构(金字塔型) ，向水平型的开放式结构(矩阵型)转 变；高层决策者能够和基层执行着直接联系，基层执行者也能够 根据实际情况及时进行决策，中层组织原来意义上的上传下达作 用的重要性逐渐消失。 纵横交错的信息网络改革了信息传递方式，使其由阶层型变为水 平型。分工细化的企业管理组织已不能适应电子商务发展的需要， 把相互关联的企业管理组织加以整合已成为大势所趋。在电子商 务下企业内部各部门、各分X 公司每天的运营情况，包括财务、 物资报表等(例如出库单、入库单等)通过网络准确、自动地汇总 到总 X 公司的数据库中，实现企业内部数据汇总的自动化；各部 门、各分X 公司也可通过网络随时查询总 X 公司的相应数据库(例 如了解产品的生产销售和库存等情况)便于企业领导层迅速把有 关指示和工作安排下发到下属各部门各分X 公司，从而能够提高 整个企业的经济效率。跨国运营的企业利用网络上的 “虚拟现实” 技术对分散在世界各国的不同厂家(包括分X 公司)进行生产协调 管理在网上进行原材料资金、技术、人员等生产要素的调度控制， 让世界各国的不同厂家(包括分X 公司)尽展所长，充分发挥其生 产能力、资源和人才的优势，其情形接近于在同壹工厂内不同车 间之间的协作。由此可见，电子商务在企业运营管理上的应用， 也同时正在建立壹种新的商务秩序。 (2)在电子商务下，壹种因信息技术的进步给全球运营活动带来 迅速变化而形成的新型企业管理组织形式:电子商务 (electroniccompany)应运而生。电子 X 公司把因特网和企业运 营有机结合起来，利用因特网改变它进入市场和接触客户的方法， 实现安全、准确、高效的企业管理。电子X 公司的产生和发展将 对企业管理组织的改革产生深刻影响。电子 X 公司在业务运营管 理中可实时获取商情动态，和客户进行实时双向沟通，且据此形 成新的企业管理组织型态提高了企业管理效率。 二、交易流程管理创新 电子商务帮助企业改革企业交易流程管理，形成新的企业交易流 程管理模式，提高企业管理的效率。电子商务下的企业交易流程 管理创新主要体当下以下俩个方面： 1 、改革以往以贸易单据(文件)流转为主体的企业交易流程和交 易方式，实现企业交易流程和交易方式创新。 传统的企业交易方式是壹种建立在纸面贸易单据(文件)的流转基 础上的贸易方式。在传统企业交易方式下平均每做成壹笔生意需 要 30 份纸面单证。全世界每年因贸易活动而产生的纸面文件数 额庞大。在这些大量贸易单据的流通过程中，买方和卖方之间的 贸易数据和纸面文件的处理工作(包括文件缮制、邮寄、管理等) 往往产生大量的时间延误，且且每次重复输入数据都可能产生错 漏等方面的问题。快速发展的企业迫切要求实现全球贸易运作环 境的信息化，电子商务的发展正好满足了这种需要。电子商务是 壹种以信息网络为载体的新的商务运作模式。在电子商务中，交 易各方以电子方式而不是通过直接面谈方式或当面交换方式来 达成或进行国际商品或服务的交易。电子商务采用数字化电子方 式进行商务数据交换和开展商务活动实现了对以纸面贸易单据 (文件)流转为主体的传统企业交易流程和交易方式的改革。在传 统企业交易方式下企业交易流程需要 19 个环节，而在电子商务 方式下只需要 7 个环节。 2 ．实现交易流程管理的电子化、信息化、自动化、实时化和规 模化 电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。企业商品交易的 前期是交易双方通过因特网进行交流，洽谈确认，后期是电子付 款和货物运输及踢踪。这些交易过程都能够依托电子商务实现外 贸业务全过程管理的电子化。在我国对外贸易领域中，外贸运输 的电子化管理率先发展起来。它是通过中国国际电子商务网在全 国所有口岸建立起对外贸易运输的企业内部网。货物运输的订舱、 单证传输、集装箱管理、船舶管理、货物跟踪、财务及结算运作