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PAGE / NUMPAGES “新生命杯” 第七届治理咨询精英挑战赛 诊断报告书 报告题目： F公司诊断报告书 团队编号： 051 团队名称： TIA 西南财经大学 2013年4月7日 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK 第一章 绪论 4 HYPERLINK 第一节 分析框架 4 HYPERLINK 第二节 分析的最终目标 6 HYPERLINK 第二章 见证分析（EYES） 6 HYPERLINK 第一节 前言——企业愿景 6 HYPERLINK 第二节 宏观环境分析——PEST 6 HYPERLINK 一、 政治政策环境——P（Political） 6 HYPERLINK 二、 经济环境——E (Economic) 9 HYPERLINK 三、 社会环境分析——S (Social) 10 HYPERLINK 四、 技术环境分析——T（Technological） 11 HYPERLINK 第三节 行业环境分析——3C模型分析 13 HYPERLINK 一、 3C模型概述 13 HYPERLINK 二、 3C模型分析 13 HYPERLINK 第四节 战略制定 20 HYPERLINK 第五节 战略详述 21 HYPERLINK 一、 成长战略 21 HYPERLINK 二、 差异化战略 23 HYPERLINK 第三章 现状分析（MINDS） 25 HYPERLINK 第一节 模型建立（Model） 25 HYPERLINK 一、 企业定量分析 25 HYPERLINK 二、 战略评价层级模型建立 36 HYPERLINK 第二节 具体定性分析（Specialize） 37 HYPERLINK 一、 价值链咨询模型 37 HYPERLINK 二、 成本中心分析——治理层 38 HYPERLINK 三、 利润中心分析——运营层 42 HYPERLINK 四、 投资中心分析——决策层 46 HYPERLINK 1. 人员 48 HYPERLINK 2. 机制 48 HYPERLINK 五、 问题评级总结 49 HYPERLINK 第四章 解决分析（MOUTHS） 50 HYPERLINK 第一节 约束（Main Constraints） 50 HYPERLINK 第二节 解决方案——第一时期 (Solution) 52 HYPERLINK 一、 人力资源层面 52 HYPERLINK 二、 运营层面 59 HYPERLINK 三、 财务层面 62 HYPERLINK 第三节 解决方案——第二时期 (Solution) 65 HYPERLINK 一、 人力资源层面 65 HYPERLINK 二、 技术研发层面 67 HYPERLINK 三、 运营层面 70 HYPERLINK 四、 营销层面 71 HYPERLINK 第五章 结语 74 绪论 分析框架 ESMSMS模型概述 今天解决F公司的治理咨询问题，我们采纳ESMSMS模型。ESMSMS模型是我们团队独创的治理咨询框架模型。 ESMSMS模型即为Eyes——Minds——Mouths模型，意为见证考虑传达模型。我们将我们的分析思路拟化为人类的器官。分析问题，我们首先用眼睛去发觉，然后通过头脑考虑分析最终通过语言来传达。这是我们此次治理咨询问题解决的要紧框架。 ESMSMS模型详述 Eyes: Environment to Strategy Minds: Model to Specific Mouths: Main constraints to Solution 模型详解图如下 EYES EYES MINDS MOUTHS Environment Strategy Model Specific Main constraint Specific 治理咨询的起点在于用眼睛看。本文以现实的环境为起点，通过运用PEST模型分析企业的宏观环境，运用3C战略三角模型分析企业的行业环境，最终确立企业所处的环境。通过环境评估，最终确立企业的战略。这确实是我们框架模型的第一部分，从环境到战略。 治理咨询的关键点在于用大脑的考虑。基于企业的整体战略，本文会将整体战略系统化，详细化。本文将依照财务报表的定量分析，结合企业的整体战略，参照马斯洛需求层次模型建立企业战略层级模型。该模型将详述企业的目标层级与战略排序。该模型将成为我们分析解决企业问