中国手机银行用户行为趋势研究.pdfVIP

姜 涛 中国手机银行用户行为趋势研究 手机银行市场回顾 十年磨一剑 十年制定规则 ，十年加速发展 中国手机银行发展历程 2000年 2005年 2006年 中国银行与中移动签署协 交 行 推 出 国 内首 款 基 于 银监会颁布条令 ，将商 议 ，全国试点推广手机银 业银行推 出的手机银行 行业务 WAP技术的手机银行 业务纳入监管体系 2011-至今 2010年 2009年 2011年 开 始 手 机 银 行 央行颁布法规 ，从 市场 准 中 国工 商 银 行 推 出 国 入/监督管理等方面对非金 业务呈现持续井喷状态 ， 融机构支付服务进行规范 内首个3G版手机银行 截 止 2018年 手 机 银 行 用户渗透率达到91.1% 未来蕴含商机 移动互联趋势已成 ，手机银行发展机遇无限 移动电话设备 手机上网注册用户 手机银行APP用户 15.4亿 12.5亿 3.26亿 数据来源 ：工信部艾瑞监测数据 把握未来机遇 CTR依托线上大数据样本库进行数据采集 01 覆盖全国 02 高度活跃 03 精准触达 央视市场研究股份有限公司 （CTR ）作为国内领先的市场研究公司 ，紧跟互联网新技术的发展 ，于2009 年 自主研发并上线了在线调研社 区 “ICT R.CN”.经过 10年的发展 ，CT R在线可访问样组规模 已达220 万+ ，移动端样组22万 + ，已形成涵盖PC端、移动端APP、及微信端多平台互动社区。 谁在用手机银行？ 人群特征 ：年轻、高学历 l 手机银行用户在年龄上主要集中在21-40岁之间 ；在学历上主要集中在本科和大专 ，其中以本科居多 ，占比59.1% ；在性 别上男女差别不大 ，男性较女性 占比多2个百分点。 年龄 性别 学历 数据来源 ：2018年CTR手机银行用户行为调查 地域分布 ：一二线为主 ，三四五线紧随其后 l 一二线城市用户使用 占比略高于三四五线城市 ，一至五线呈现逐步下降的趋势。 一线城市 二线城市 三线城市 四五线城市 94.5% 94.0% 91.7% 90.4% 数据来源 ：2018年CTR手机银行用户行为调查 工作情况 ：工薪阶层为主 l 在职业上 ，公司基层和中层员工 占比最多 ，二者综合 占比超过整体一半以上用户量。 手机银行用户职业分布 数据来源 ：2018年CTR手机银行用户行为调查 收支情况 ：收入理想 ，消费理性 l 在收入上 ，手机银行用户主要集中在3000-10000元 ，占