办公设备保养╱维修合同.docVIP

办公设备保养/维修合同 甲方：乙方：湖北省仙桃市万家办公设备科技中心甲、 乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下办公设备的保养/维修合同： 一、本合同服务对象所包括的办公设备产品及服务费用明细见：（附件一）。（附件一）中均是标准机型价格，根据机型大小，使用年限再与客户协商。 二、在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的办公设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。合同期内，甲方必须使用乙方提供的办公耗材。 三、办公设备定期维护保养 1、地点：乙方实施上门保养地点为办公设备使用所在地。 2、周期：传真机、复印机产品每月保养一次，打印机、扫描仪产品每季度保养一次。 3、保养报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写保养报告，如实反映办公设备的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 4、故障隐患：如乙方在为甲方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。 四、办公设备临时紧急维修 1、地点：乙方实施临时紧急维修地点为合同所指地点，包括办公设备使用所在地。 2、时间： eq \o\ac(○,1)每周一至周五9：00-17：00（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后4个工作小时之内为本协议的标准响应时间。 eq \o\ac(○,2)如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周五的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。响应收费标准按照（附件二）执行。 3、甲方在本合同所包括的办公设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。 4、乙方在接到甲方故障通知后要在标准时间上门提供维修，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。 5、如果甲方办公设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修。 6、甲方未经乙方同意不应自行维修或由未经乙方书面同意的第三方（设备供应商或直接代理商）进行维修。 7、更换部件： eq \o\ac(○,1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 eq \o\ac(○,2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件，更换部件的费用由甲方承担。 eq \o\ac(○,3)甲方可以在经乙方书面确认的第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。 eq \o\ac(○,4)甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣未经乙方书面同意的第三方更换或拆卸部件。 eq \o\ac(○,5)如乙方为甲方更换的部件在保修期内损坏（耗材除外），乙方为甲方免费更换、维修。部件保修期详见（附件三） eq \o\ac(○,6)更换下来的旧部件的所有权属于乙方。 8、修理报告：在维修（更换部件）工作完成后，乙方维修人员应向甲方提供书面报告，并由双方签字确认故障已被修复。 9、第三方的雇佣：双方必须在得到对方的书面批准后，使用被授权雇佣的第三方（产品供应商或直接代理商）执行乙方在本合同中的有关义务，否则，未被通知方有权单方面停止此合同的执行。 10、不予保修范围： eq \o\ac(○,1)因天灾、火灾、地震等不可抗力的因素和人为的引起的办公设备的损坏。 eq \o\ac(○,2)因未经乙方同意或雇佣第三方修理而引起的损坏。 11、本合同不涉及有关软件或网络支持服务。 12、乙方维修所用的部件如在（附件三）规定的期限内出现与前次同样的故障且非人为损坏时，乙方应免费维修该故障；如属于甲方使用不当或人为损坏时，维修费用由甲方负责。 五、退款：如果在合同有效期内，甲方协议服务对象中的办公设备出现报废、丢失等情况，乙方按如下标准进行退款： 服务时间 退款标准 1至3个月（包括第三个月） 年保养/维护费*80% 4至6个月（包括第六个月） 年保养/维护费*60% 6至9个月（包括第九个月） 年保养/维护费*30% 9至12个月（