商务礼仪汤秀莲专科专升本.docVIP

学习中心：_______________________ 学习中心：_______________________ 专业：__________________________ 姓名：____________ 学号：__________________________ ----------------------------------------------密-----------------------------------------封-----------------------------------------线-------------------------------------- 2012-2013年度秋季学期期末(2013.3) 商务礼仪 考试形式：撰写课程作业 题号 一 二 三 四 总分 分数 一、判断题（正确划“√”，错误划“×”）（每题1分，共15分）答案填在表格内 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 × √ × × √ √ √ × √ × 二、多项选择（每题2分，共40分）答案填在表格内 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ABCD ABC ABCDE AB ABCD ABCD ACD ABD ABD ABD 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ACD ABD ABCD ABC ACDEF ABCE ABCDEF BD ACDEG ABCDE 一、判断题 （每题1分，共10分）（正确划“√”，错误划“×”）将答案填入表格 1.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？” 2.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐。 3.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。 4.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。5.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。 6.在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。7.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。8.在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。 9.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送。 10.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。 二、多项选择（每题2分，共40分。）答案填在表格内 1.西餐宴会上女主人的行为表述正确的有A.在西餐宴会上女主人是第一次序 B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃 D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束E.在西餐宴会上男主人是第一次序 2.以下属于电话形象要素的有A.通话内容：语言、信息等内容 B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系 D.公务性问题 3.尊重他人要点： A.尊重上级? B.尊重同事 C.尊重下级??D.尊重客户 E.尊重所有人?? 4.讲究礼仪的原因，用一句话概括为A.内强素质 B.外塑形象 C.增进交往 D.使问题最小化 E.便于理解应用 F.有利于交往应酬 5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是A.符合身份，以少为佳 B.同质同色 C.不佩戴珍贵的首饰 D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） E.体现人价值 6.商务人员职场裙服穿着四大禁忌: A.穿黑色皮裙??B.裙鞋袜不搭配 C.光脚??? D.三截腿 E.发型与服装不搭配 7.商务着装基本规范A.符合身份 B.善于搭配 C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同 8.男性的“三个三”是指 A.全身颜色不得多于三种颜色（色系） B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳C.全身不能多过三种品牌 D.左袖商标拆掉，不穿尼龙袜，不穿白色袜 9.服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有 A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法 10.下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？  A.名片不能随便涂改 B.名片上不提供私宅电话 C.名片上不印制两个以上的头衔 D.名片上不准印名言警句 E.不用特殊材质制作名片 11.在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部 B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的