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企业成功实施ＥＲＰ的几点建议 周玉书１　　韦宝峰１　　聂晓玲１　　郏伯瀚２　　万生瑶３１．中国石油兰州石化分公司自动化研究院　　７３００６０２．中国石油西北销售分公司兰州公司　　７３００６０３．中国石油兰州石化分公司炼油厂　　７３００６０ ＥＲＰ（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｒｅｓｏｕｒｃｅ　Ｐｌａｎｎｉｎｇ，企业资源计划系统），是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。企业实施ＥＲＰ实际上就是在引进和接受一种新的企业管理思想和方案。企业在市场竞争中，争取优良业绩的同时，不断关注和引进新兴的技术方案和先进的行业管理方案，来保证企业整体不断向上发展的生命力。 下面对如何成功实施ＥＲＰ提出几点建议。 变革无法自下而上地开展。这就需要一个有效的管理小组，更关键的是这个小组要有一位高级行政人员进行积极有效地领导。从业务角度来看，这位高级管理人员通常会是首席财务官，也可以是首席行政官，尤其是那些涉及关键的业务转型、并且关乎公司未来的成功的项目。ＥＲＰ项目会触发一些困难的、有时甚至是恶性的问题，而承担责任的这位高级管理人员就可以及时处置，并观察指挥部是否能够理解并接受这些决定。 管理小组可以例会的形式，勉励项目经理，或者也可以花更多的时间了解和指导项目进程，做出重要的决定，规划公司的未来。 ２　抓好ＥＲＰ实施的关键过程 ２．１与数据有关的各项工作要提前启动 数据的一致性和准确性对ＥＲＰ能否对企业带来效益至关重要。ＥＲＰ项目的投资巨大，系统的有效使用依赖于原始输入数据的准确性。调查显示，绝大部分公司在意识到数据的质量和准确度时都为时已晚。 在项目刚开始时就应该考虑数据的问题，而不要留到系统上线的前２个月才如梦初醒。要决定采用何种新的数据标准，清理和转移现有数据也需要大量的时间。这将保证有关客户、供应商和账目的重要信息与未来的业务发展保持一致。 ２．２必须重视系统整合团队的建议实施ＥＲＰ时，企业经常花费大量的时间和金钱选择一个强有力的系统整合团队（Ｓｙｓｔｅｍ　Ｉｎｔｅｇｒａｔｏｒ，ＳＩ），这个团队不仅要有技术明星，而且要有业务好手。ＳＩ的建议可以帮企业降低成本，成为企业的左膀右臂，因为ＥＲＰ对企业而言有可能只是第一次或者第二次接触，而ＳＩ也许已经数十次或者上百次经历过类似案例。 相互尊重和伙伴关系是项目成功的关键，包括对每一位伙伴以及软件供应商 １　以扎实的ＥＲＰ商业计划来赢得高级管理小组对项目的支持 仅有技术是不可能帮助你达成商业目标的。ＥＲＰ项目的成功离不开一个设计周全、久经考验的商业计划。ＥＲＰ项目通常需要１２～３６个月的时间才能付诸实施，而且通常耗费巨资，持续能力至关重要。所以，必须准备一个扎实的商业计划，说明开展ＥＲＰ项目的充分理由，来得到整个业务小组的支持。ＥＲＰ项目的实施更多的是出于更宽泛的业务目的，大家对项目实施的目的要了如指掌，争取事先获得对项目内容和投入资金的批准，从而得到高级管理层的全力支持。 ＥＲＰ项目牵扯庞杂的业务流程、角色、职责、标准以及数据定义，而这些 的尊重。但是，ＳＩ也不能先入为主地认为客户百般刁难而不愿提供有力的咨询意见。 在选择ＳＩ时，企业应主要考虑一下因素：首先，考虑兼容性，咨询公司要能够和企业携手工作解决困难，咨询公司“携手合作”的态度非常重要。其次，仔细审查ＳＩ的工作记录。充分和软件供应商以及业内分析人士交流，听取他们的意见。最后，花时间考察将与你并肩工作的每一位团队成员，记住在合同中规定，在项目进行过程中，项目领导和伙伴应始终在你左右。 ２．３创造与企业文化相容的解决方案，充分发挥全新的整合信息的威力 企业实施ＥＲＰ项目，不等于在拥有排除万难的灵丹妙药，重要的是ＥＲＰ解决方案的“风格”与企业的文化传统要相容。管理人员也许希望在一个全球业务中央集权式的环境中工作，如果企业的文化崇尚分权式的创业精神，那就无法运用技术强行改变企业的文化。因此，如果企业的结构十分离散，那最好选择安装分权式的ＥＲＰ应用程序，或者直面将要来临的巨大变革。　　 ＥＲＰ从技术角度看，是切实可行的，项目３０％的挑战来自技术层面，而剩余的７０％则来自人员和流程。很少会有人由衷地喜欢变革，然而当公司转向实施ＥＲＰ时，变革无法避免。小而言之，员工的电脑屏幕会发生变化；大而言之，员工的整个生活都会改变。 新兴技术统摄一切，能使信息随手可得。例如，当原材料到达公司仓库并被扫描进入系统时，任何人都能获得此项信息并加以利用。当产品生产完成，被自动或手工输入系统时，就立即成为可销售的产品，员工不用等到第二天才获得这条信息。 实时整合和精确的数据从根本上改变了人们的工作。一个传统的订单操作员 可以成为全能的客户服务代表。例如， －２１１－ 有了进入整合ＥＲＰ主系统的网上通路， 客户服务代表可以马