人力资源知识培训方法操作篇—岗位说明书编制.pdf

人力资源知识培训方法操作篇 岗位说明书编制 北京智和瑞康医院管理有限公司 王明结 二零零九年四月二零零九年四月 主要内容  一、岗位说明书与工作分析相关知识岗位说明书与工作分析相关知识  二、岗位说明书填写规范说明  三、工作计划安排 北京智和瑞康医院管理有限公司 案例说明： 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任 叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是岗位说明书 里面并没有包括清扫的条文，车间主任顾不上去查工作说明书上的原文， 就找来一名服务工来做清扫工作，但服务工同样拒绝，他的理由是工作 说明书里没有包括这一类工作，车间主任威胁说要把他解雇，因为这名 服务工是分配到车间来做杂务的临时工，服务工勉强同意，但是干完之 后即向公司投诉。 有关人员看了投诉后有关人员看了投诉后，，审阅了这三类人员的岗位说明书审阅了这三类人员的岗位说明书：：机床操作机床操作 工，服务工和勤杂工。 北京智和瑞康医院管理有限公司 案例分析： 机床工的岗位说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于 可操作的状态，但并没有提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务 工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服 务务，但也没有包括清扫工作但也没有包括清扫工作，勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式 的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始的。 问题：1、责任在谁？ 2、如何防止类似意见分歧？ 北京智和瑞康医院管理有限公司 基本认识基本认识：： 岗位说明书：也称职位说明书，是通过职位描述 的工作（工作分析）把直接的实践经验归纳总结上升 为理论形式，使之成为指导性的管理文件。 工作分析是医院人力资源管理与开发的基础性工 作作，，是基于工作的人力资源开发与管理的核心是基于工作的人力资源开发与管理的核心。。 工作分析的其结果是形成岗位说明书工作分析的其结果是形成岗位说明书！！ 北京智和瑞康医院管理有限公司 工作分析在医院管理中的重要性工作分析在医院管理中的重要性 人力规划 人事管理 劳 招聘选拨招聘选拨 动动 社社 关 会 发展系统 系 保 工作分析工作分析 障障 培训发展 薪酬管理 管 理 保健系统保健系统 激励系统 绩效管理 北京智和瑞康医院管理有限公司 医院做工作分析