万科组织管控体系调整方案北京锡恩企业管理顾问公司.pptVIP

财务部输出结果评价 部门输出结果 战略评价 产品 地域 客户 品牌 文化 一、管理会计 经营计划报告（年初完成，一本本年度的和一本下年度的）；（总部） 经营分析会（计划和实际的偏差，月度和季度进行）；（总部、一线公司） 结算方案；（总部、一线公司） 新项目经济测算评估报告、重大投资评估报告；（一线公司） 二、财务会计 四个定期报告；（董事会） 业绩推荐会有关的资料和解答服务；（董事会） 募集资金相关的所有财务资料；（董事会） 三、综合税务 就集团重大税务事项给予的专业意见和输出的政府税务关系；（一线公司） 总部费用管理服务（预算、报销、费用分析和控制、分摊）；（总部） 四、成本审算中心 成本管理制度；（一线公司） 成本信息通报（月度）；（一线公司、总部各部门） 所有标准化项目的工程量；（总部、一线公司） 成本管理检查后反馈一些专业性的意见；（一线公司） 造价的研究报告（方法研究）；（总部、一线公司） 成本管理委员会的所有会议；（总部、一线公司） 五、IT技术中心 IT硬件系统（网络系统）；（总部各部门、一线公司） IT软件系统（应用信息系统的开发和维护）；（总部各部门、一线公司） X X X X X X X X X X X X X X 集团办公室输出结果评价 部门输出结果 战略评价 产品 地域 客户 品牌 文化 一、万科周刊 1、每月2本外刊；（万科品牌宣传的载体）（全社会） 2、每月1本内刊；（企业文化宣导的载体）（集团） 二、客户关系中心 1、客户投诉月报；（总部各部门、一线公司） 2、政府关系、客户投诉处理意见或方案；（一线公司） 3、集团层面的客户投诉政策；（一线公司） 4、每年客户满意度调查报告；（总部各部门、一线公司） 三、公共事务 1、接待服务（客户、政府官员、其他社会人士） 四、业务信息方面（业务信息小组） 1、董事长、总经理日常行程；（董事长、总经理） 2、董事长、总经理所有对外对内稿件；（董事长、总经理） 3、集团外部商业信息；（总部各部门） 4、每天一份资讯快报（提供行业当天重大信息的发布）；（集团所有部门） 5、集团信息管理规则，及违反规则的处理意见；（集团所有部门） X X X X X X X X X X X X X 审计法务部输出结果评价 部门输出结果 战略评价 产品 地域 客户 品牌 文化 一、审计方面：（主要针对重大经营环节的检查） 1、新项目招投标过程的审计报告（每年重点选取一些项目，涉及每个公司）；（一线公司） 2、销售管理制度的落实情况的审计报告；（广告发布程序、销售流程的控制（合同规范、折扣审批），不定期进行）；（一线公司） 3、物业管理费用方面的审计报告（按计划不定期进行）；（一线公司） 4、客户投诉处理的审计报告（受天津公司邀请）；（一线公司） 5、新公司在规章制度的建立情况的审计报告（不定期进行，受新公司邀请）；（一线公司） 二、法律方面：（主要是法律风险检查和法律指引） 1、审查修改后的合同（主要包括总部各部门的合同）；（总部各部门） 2、法律外包（电话、网络、视频会、现场方式）；（一线公司） 3、销售法律风险检查的检查报告（针对每个新项目，包括合同、广告、现场布置三个方面）；（一线公司） 4、法律培训（主要针对新经理、新动力、一线公司，一年大约20－30场）；（一线公司） 5、一些侵权事件的制止和赔偿；（总部） 三、其他： 1、 （一年一两次）上的专题报告；（总部各部门、一线公司） X X X X X X X X 人力资源部输出结果评价 部门输出结果 战略评价 产品 地域 客户 品牌 文化 一、组织架构 公司组织架构调整方案或建议（总部、一线公司） 职位分析、岗位职责、任职要求和任职资格（公司） 组织管控系统（公司） 二、招聘与调配 人力资源需求预测表（总部） 人员招聘计划（总部） 员工晋升程序和人员晋升计划（总部） 人力成本分析报告（管理层） 人力资源预算（管理层） 招聘程序、人员甄选程序（总部） 员工招聘（职能部门） 人员异动表（职能部门） 三、绩效考核管理 员工的绩效考核方案（公司） 集团员工绩效考核结果汇总表（总部） 一线公司总经理业绩考核程序、考核方案（总部） 一线公司总经理业绩考核结果汇总表（总部）