西安思源学院商学院旅游市场营销课件 旅游市场营销一般环境分析.pptVIP

旅游市场营销一般环境分析 学习完这部分知识后，你应当： 熟悉人口环境分析的内容 熟悉经济环境分析的内容 熟悉自然环境分析的内容 熟悉政治法律环境分析的内容 熟悉科学技术环境分析的内容 熟悉社会文化环境分析的内容 能认清旅游行业面临的一般环境 能判断一般环境因素的变化对旅游行业发展带来的积极或消极影响 能够运用SWOT法分析旅游企业（或产品）的优势和劣势 本模块应掌握的技能 分析报告 运用SWOT法分析判定某旅游企业的商业运行模式，以及其面临的机会与威胁，写出SWOT分析报告。 SARS使泰国宋干节旅游收入减少30% 由于非典型肺炎（SARS）的蔓延，2003年泰国的宋干节不如往年热闹。同时，节日休假期间的旅游业生意惨淡。 泰华农民研究中心（KRC）于2003年3月26日至4月2日对职业和收入不同的963位曼谷市民就宋干节假日的行为进行了抽样调查。调查发现，60.9%的曼谷市民要去外地；其中75%的人回家乡，比2002年同期增长5%；其余25%的人到外地旅游。不过由于害怕非典型性肺炎，从曼谷到外地旅游的人数比去年减少了25%。 调查显示，38.5%的人计划在曼谷过节，比2002年增加20%，部分原因是害怕传染SARS。SARS对曼谷市民的宋干节日庆祝行为和活动有很大影响，许多关心身体健康的人打算留在家里，避免去百货公司、电影院、游乐园、食品商店等人满为患又通风不畅的公共场所。泰华农民研究中心预计在国内旅游的泰国游客总数将减少15%～20%，导致全国旅游业的旅游消费比2002年减少80亿泰铢。 泰华农民研究中心预期，SARS的蔓延吓退了来自包括亚洲在内的所有地区的游客，加上泰国移民局在入境口岸对来自高风险国家和表现可疑病状的游客执行严格的检查措施，使得2003年的外国游客比2002年明显减少。和2002年宋干节相比，2003年来自美国和中东国家的游客将减少50%，来自中国大陆和香港、台湾及新加坡、越南和加拿大SARS高风险国家的游客也会同样减少，致使2003年泰国旅游收入减少30亿泰铢或40%。 另外，出境旅游市场也因SARS而萎缩。2003年到外国旅游的泰国游客将比2002年的10万人次减少超过50%。外流的泰币总额也因此而比去年减少50%或20亿泰铢。 【问题】为什么SARS疫情对泰国旅游业有这么大的冲击？旅游市场营销活动还受哪些因素的影响？如何才能将损失降低至最小程度？ 人口环境决定旅游市场的规模、顾客的购买意向和企业的经营方向，企业高层管理人员必须密切注意人口环境的发展动向。人口环境包括人口规模、分布和结构等方面的内容。人口规模是指人口数量，人口结构反映人口的年龄、性别、民族、收入、教育和职业等方面的状况，人口分布指人口的地理分布。 （一）人口规模 （二）人口的地理分布 （三）人口结构 1．年龄结构。 2．性别结构。 3．职业结构。 4．家庭结构。 （四）人口流动 （五）受教育程度 知识点一：人口环境分析 （一）经济发展阶段 社会经济发展与旅游参与规模关系 经济发展阶段 经济发展状况 旅游参与规模 前工业化经济阶段 （第一阶段） ◎以农业经济为主 ◎贫富差距很大 ●少数富有阶层的国内国际旅游 ●大众不参与旅游 工业化起步阶段 （第二阶段） ◎城市迅速发展 ◎中产阶层正在成长 ●国内旅游开始扩展 ●少数富有阶层的国际旅游扩大 工业化发展阶段 （第三阶段） ◎大部分人口集中在城市 ◎中产阶层为社会主流 ●大众参与国内旅游 ●短程国际旅游增加 ●少数富有阶层开始远距离国际旅游 工业化阶段 （第四阶段） ◎高科技导向 ◎城市化 ◎国民高度富裕 ●大众参与国内旅游和国际旅游（包括短程和远程 知识点二：经济环境分析 （二）收入因素 （三）消费结构 （四）产业结构 （五）全球经济模式 知识点二：经济环境分析 永远消失的天然景观 在（大连）金石滩众多的地质景观中，耸立在海岸边的“大鹏展翅”与“鲤鱼跳龙门”构成一道美妙奇观。然而，千万年海浪侵蚀，使原本瘦弱的“鲤鱼”越发软弱，不断发出痛苦“呻吟”。假如有人能想到它，为它“医治”一下，“鲤鱼”还会欢腾雀跃，继续为人类增添愉悦。遗憾的是人们只忙于在金石滩修建宾馆、高尔夫球场和游艇码头，对“鲤鱼”的痛苦不闻不问。面对人们对“鲤鱼”的不公平待遇，大海“发怒”了。1994年秋，一次大的海浪袭来，“愤怒”的大海将“鲤鱼”收入海底，“鲤鱼跳龙门”永远地从人们的视线中消失了，如今金石滩只剩下“大鹏”在独自