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店长第一天发言 　　发言稿　　尊敬的各位领导和同事们：　　大家晚上好！　　我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。　　当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。　　作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。虽然我的工作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。　　最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！谢谢！　　未来之星五金机电　　滑县店　　二0一五年一月一日　　店长的一天　　?营业前　　店长要安排员工去做哪些工作呢？?安排人员进行卫生的打扫?安排人员货架整理及点数店长要检查哪些工作呢？　　?提前入店,对员工进行考勤；?检查员工的仪容仪表　　?检查软件、影音、照明灯是否正常?检查店员的卫生/货架整理情况收银准备工作包括哪些？　　?店长指导收银员准备工作。?三联单、零钱、笔、等是否准备好；?查看软件单据中心,是否有未审核的单据如何召开开晨会呢？　　?传达总部或门店文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况　　?宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标?分配今日人员的工作区域与主要职责?对店员进行相关的日常培训讲解?带领店员练习营业规范用语营业中销售高峰人员　　?带领店员招呼顾客、接待顾客；?注意整个门店的气氛，并适时调节?检查员工状况，注意调节员工情绪?协调各岗位人员商品　　?时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱的商品。销售　　?查看截止销售额，对照以往的情况进行分析，并及时提醒、激励店员。?监督促销活动的实施　　?顾客投诉　　?处理营业中顾客投诉销售空闲期　　?指导员工整理商品、?时刻维持店生卫生状况?顾客反馈信息收集,并及时记录?对周边信息的收集?销售数据收集　　?对员工进行相应的指导与培训　　?处理门店各项外协事宜包括:对付各个执法部门检查、交水费、电费、管理费用等?记录当天工作日志?留言　　?门店负责人要不间断的巡视整个门店及时发现异常的现象。?其他事务：　　?接收货品,安排人员点货验收?1、察看箱子外包装有无破损方可收货?2、店内点货按箱中出库清单,逐一点货　　?3、对照点货数量,审核软件中的单据,如有差异及时联系分公司及供应商；?及时办理入库，并打印入库单；　　?直接进入门店的货品一定要及时补好入库单和出库单；午餐/晚餐期间　　?合理安排店员轮流外出或在非营业区进餐?收银员交接工作的及时监督　　?店长外出,安排值班主管负责门店管理　　?软件中的现时销售情况,再次激励店员加油努力营　　业　　后　　营业结束后店长要做哪几个方面的工作呢　　?安排卫生的打扫，各岗位自行收拾好自用的工具和文件、资料?关闭射灯,及楣板灯箱　　?监督关闭所有电源?监督收银员清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内。?完成各种报表　　?数据上传　　?整理顾客档案，方便顾客服务?监督店员下班打卡?召开例会　　?店长进行一天的工作总结，和第二天的安排。写入到互动平台上。?安排有需要进行辅导或培训的人员留下来；　　未来之星店长规范与职责　　一、店长角色定位　　店长是管理者而不是销售者：全面负责门店管理及运作；　　对店铺——店长是灵魂人物，相当于我们人类的大脑指挥着身体各部分的活动。