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IPQC 製程稽核技巧 稽核的目的---- 確認作業者已經知道他該做的事,並且已經做對! 稽核的責任---- 1.反映生產線不符合文件規範的事件 2.預防整批性/大批量產品外觀異常 3.預防設備製程條設定異常或偏移 稽核的精神---- 相信事實的真相只有一個,以追根究底 的精神配合求真求實態度及抽絲剝繭 的方法,查證每一件事. IPQC 製程稽核技巧 處理異常的態度--- 1.就事論事,有依有據 2.現象描述,清楚明確---人,事,時,地,物,數量 3.查證異常,求真求實---掌握現時,現地,現物 異常的定義---- 1.與正式文件/規範要求不符者 2.與正式會議紀錄要求不符者 3.作業者已知異常卻未予處理或標示/區隔者 處理異常的方式--- 1.依據事實現況與規範開立異常通知單 2.管制異常產品/設備之處理狀況 3.後續追蹤異常現象及對策的效果確認 4.通知後段稽核人員持續管制---環環相扣 IPQC 製程稽核技巧 稽核的技巧---- 1.詢問法---直接問作業者他該做的動作,並與規範核對是否相符 2.比對法---比對作業者的動作是否與規範要求相符或產品/設備的外觀/條件是否符合必威体育精装版文件要求 3.反證法---先假設作業者的動作是錯誤的, 再尋求一切規範/文件來證明作 業者是正確的,若無法推翻假設, 判定為異常. IPQC 製程稽核技巧 IPQC 製程稽核技巧 稽核員應有的修練---- 稽核員的心態 1.成熟的待人處事 2.服務的心態 3.刻苦耐煩的工作態度 稽核員的立場---- 1.不輕易妥協的立場 2.立場堅定,態度溫和---得理要饒人 3.獨立,客觀 4.對事不對人 IPQC 製程稽核技巧 稽核員應有的修練---- 稽核員的專業技能 1.了解稽核對象的作業內容 2.熟悉稽核製程的作業重點 特異功能 1.適當的好奇心 2.追根究底的偵探精神 * * 稽核的技巧---- 4.驗證法---為反證法的相反方向,先假設作業者動作是正確,再尋求一切規範/文件來證明作業者是正確的,若可以推翻假設,則判定為異常 5.流程追溯法---依製程順序查核產品是否漏掉必要製程,廣義的說;作業者是否依照正確的作業順序執行工作 6.功能查核法---依據稽核對象的職責,查核作業者是否完成規定的作業及紀錄 * *
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