营销培训：新会议高手——深度会谈之艺.pdf

會議高手會議高手會議高手 ——深度會談之藝術深度會談之藝術 目目 錄錄 …….前言前言 …………..成功的會議成功的會議 …….會議管理 …….與會規則 …….主席的職責與注意事項 …….如何開場、結論、使別人 願意發言及發問的技巧 目目 錄錄 …….傾聽與記錄的技巧 …….主席的工作——促動 …….會議中的問題 …….如何發言如何發言 …….報告的種類報告的種類 目目 錄錄 …….論證的誤導 …….感覺與事實 …….抱怨的種類及如何抱怨 …….主持會議的原則 ………….. 慶祝與檢討慶祝與檢討 前前 言言 會議是學習型組織的修煉場 ——深度會談的藝術 會議的能力是現代人必備的團隊工作能力. 一夫當關的英雄時代已經過去,我們必須 與他人愉快的合作才能順利成事與他人愉快的合作才能順利成事 .. 會議正是團隊合作最常用的溝通協調方式會議正是團隊合作最常用的溝通協調方式 . 會 議 內 容 會 議 內 容 會議主題 會議目的會議目的 議程 決議決議 成功的會議成功的會議 有效——藉蓍團隊的集思廣益集思廣益 ,解決個人無法完 成或突破的問題,有效達到會議目標。 和諧和諧——營造和諧的氣氛營造和諧的氣氛,使成員對團隊有安全使成員對團隊有安全 感、信任感、認同感,展露個人才能。 參與——參與的人用心關注用心關注,才能讓會議得到健 全發展全發展 。 效率效率——當一個會議成功的要素具備后當一個會議成功的要素具備后,,能在能在預預預預 定的時間內定的時間內完成開會,這就是效率。 學習學習——在參與開會的同時有更多學習學習的機會。 會議的管理 會議的管理 會議的成本會議的成本 會議召開的時機 重要的、緊急的議題 需要集思廣益的需要集思廣益的 無法私下協商的無法私下協商的 與會的資格與會的資格 了解實況的人 有權做決定的人有權做決定的人 重大關係的人(執行者或關心此 會議的人) 會議通知需知 會議通知需知 會議名稱會議名稱 ::明確點出主題明確點出主題,使人一目了然使人一目了然((如如EE_MAILMAIL主旨主旨)) 目的:應詳盡說明,方便成員們做相關的資料搜集 時間 地點地點 議程 :應包含開會預定結束時間 議程 :應包含開會預定結束時間 準備資料 與會人員 主辦單位主辦單位 會議通知範例 會議名稱: 業務會議 目 的: 公司本季營業額嚴重衰退,本次會議將 討論營業額下降原因,並提出改善對策。 時 間: 2002.03.18 AM10:00 地地 點點:: 大會議室大會議室 議 程: 1.現況說明 2.各部門報告 3 未來趨勢分析 4 振興方案 3.未來趨勢分析 4.振興方案 準備資料: 與會各單位相關報表、資料 與會人員: 客服課長、MTQC、MT制程、 MT技轉 、設計人員 主辦單位: 營業部 決議追蹤決議追蹤 什麼事? 什麼時候完成什麼時候完成? 什麼人負責? 什麼人負責? 什麼時候報告什麼時候報告?? 如何報告如何報告?? 議 程 設 計 議 程 設 計 由重要到不重要由重要到不重要——會議開始時即討