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销售人员基本素质 和销售机会管理 贺 挺 北京瑞索思企业管理咨询服务中心 问题 什么是销售? 什么是销售?       专业销售的概念？ 专业销售的概念？   2012-4-17 2 销售生涯 不仅仅是一项工作，更是一项事业 • 最多姿多彩 • 最具挑战性 • 最令人激动/有趣 • 高回报 • 职业发展-高层管理职位 2012-4-17 3 专业的销售代表 素质 优秀的 销售代表 知识 技巧 2012-4-17 4 A Sales is … an Honest Exchange of Values for Mutual Benefits 銷售是……一种价值的誠实交易 以达成双方互利的买卖 Buyer Seller Receives Receives Merchandise Money 买方 卖方 获得 获得 商品 回报 2012-4-17 5 销售的基本定义 • 1。要有贡献：提供方案或产品，解决客户的问题。 • 2 。要重视客户：有礼貌，可信赖。 • 3 。重承诺 ：依约定时间抵达，依承诺回复。 • 提供正确的报价。 2012-4-17 6 销售的目标： • 销售目标可以在两个层面上思考： • 1st 自觉的，意识到的为什么你要做。 （销售任务的驱动） 2nd 帮助客户得到良好的感觉 （TCE全面客户体验） 2012-4-17 7 销售策略的转变 以客户为中心 更加看重知识 业务关系的确立 与客户之间经常保持密切的联系 2012-4-17 8 为客户创造价值 力 能 售 销 酒 量 知识