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对策实施与检讨 对策四 对策名称 ：培训责任护士汇报病人情况模板-SBAR模式 主要因 ：患者病情汇报乱 改善前：汇报病情比较乱，没有统一规定，记得什么说什么。 对策内容： 1、培训责任护士汇报病人情况模板-SBAR模式。 对策实施：全体急诊护理人员 负责人：万丽霞 实施时间：2015-3-10 实施地点：急诊科 对策处置： 经由效果确认该对策为有效对策。 C 对策效果确认： P D A 对策实施与检讨 对策五 对策名称 ： 实施治护一体单 主要因 ：记忆病情顺序乱 改善前：患者静脉治疗肌注等还有其它的治疗均分开本子转抄。 对策内容： 1、采用治护一体单，包括患者一般信息，静脉，小治疗，肌注吸氧发药均在一张A4纸上，整体清晰，一目了然。 对策实施：全体急诊护理人员 负责人：涂伊玲 实施时间：2015-3-20 实施地点：急诊科 对策处置： 经由效果确认该对策为有效对策。 C 对策效果确认： P D A 效 果 确 认 现 状 把 握 于 3.23—4.26，护士长或责任组长检查责任护士对所管住院患者的“十知道”。 共检查 32次，共320项内容，其中护士知晓300项,不知晓20项。 知晓率约为 93.75% 不知晓率约为6.25 % 改善后 饼状图 现状把握查检表 备注：本次共查检28天， 7天为一周期，共查检320项。时间由2015-3-30到2015-4-26。 检查周期 检查日期 缺失项目 合计 职业 病情 心理状态 文化程度 诊断 饮食 治疗 护理级别 姓名 床号 1 3.30-4.5 3 2 2 1 1 2 1 0 0 0 12 2 4.6-4.12 2 0 1 1 1 0 0 0 0 0 5 3 4.13-4.19 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 3 4 4.20-4.26 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 6 3 3 3 2 2 1 0 0 0 20 每周平均次数 5.5 4.5 3.25 3 2.5 2 1.75 1.25 0.75 0.5 25 所占百分比 30% 15% 15% 15% 10% 10% 5% 0% 0% 0% 100% 累积百分比 30% 45% 60% 75% 85% 90% 95% 100% 100% 100% · 效 果 确 认 达成率=｛（改善后数据－改善前数据） ÷（目标设定值－ 改善 前数据） ｝×100% =｛(93.75%-68.75%) ÷(90.8%-68.75%)｝×100% =113.79% 进步率=｛（改善后数据－改善前数据）÷改善前数据｝ ×100% =｛（93.75%－68.75%）÷68.75%｝×100% =36.36% 有形成果 有形成果 改善前后知晓率对比 提升幅度25% 无形成果评分表 编号 评价项目 活动前 活动后 活动成长 正/负向 合计 平均 合计 平均 1 解决问题的能力 16 2 28 3.5 1.5 ↑ 2 责任心 26 3.25 34 4.25 1 ↑ 3 沟通协调 18 2.25 28 3.5 1.25 ↑ 4 自信心 20 2.5 32 4 1.5 ↑ 5 团队凝聚力 24 3 28 3.5 0.5 ↑ 6 积极性 18 2.25 32 4 1.75 ↑ 7 展示自己 20 2.5 32 4 1.5 ↑ 8 拓展思维 18 2.25 28 3.5 1.25 ↑ 无形成果雷达图 一 采取标准化沟通模式SBRA模式进行交班。 二 责任护士参于医生床头交接班。 三 实施一体化治疗单。 标准化 活动检讨与改进 活动项目 优点 缺点或今后努力方向 主题选定 护士对患者病情的知晓率提高了，规范了责任护士的工作流程，增加工作效率，提高了患者的满意度。 继续开展品管圈活动，解决身边的问题,使病人满意、医院满意、护士满意！ 活动计划拟定 分阶段，每个阶段都有不同的圈员负责，提高了圈员的积极性。 应拟定更具实际执行力的问题，以便于更好的解决与实施。 现状把握 能做到实事求是的记录现状，并寻求解决方案。 问题发现不够细微，今后要注重小问题。 目标设定 根据圈员的能力设定，目标明确。 合理评估圈能力，团队达成共识。 解析 能努力和细致的运用品管手法分析原因。 加强对品管手法的运用。 对策拟