企业文化与品牌文化培训课件.pptVIP

品味“舍得” 二、品牌文化的构成 品牌精神文化是在长期的品牌经营过程中，因受社会经济和意识形态影响而形成的文化观念和精神成果，是品牌文化的核心，是企业管理品牌的指导思想和方法论。 品牌价值观 品牌在追求经营成果的过程中所推崇的基本信念和奉行的目标 掌握目标顾客情绪的一种品牌承诺，是品牌忠诚的构成要素 品牌营销活动中应遵循的行为和道德规范，如诚信、公平竞争、社会责任、消费者权益等 有关品牌的人格特质的组合，能通过人、物、图景或品牌角色承载，使消费者产生许多联系 与品牌营销活动中形成的品牌精神、价值观等意识形态相适应的企业制度和组织结构 品牌伦理道德 品牌情感 品牌个性 品牌制度文化 “骆驼”品牌的道德危机 感冒的时候，很难受，很虚弱。特别需要有个朋友在身边。999牌感冒灵颗粒，就是这样的朋友.那暖暖的一杯，不仅能让人摆脱困扰，更能给人一种温暖。就想朋友在身边，暖暖的，很贴心，这样的朋友你也需要---999牌感冒灵颗粒。 品牌行为文化是品牌精神文化的贯彻，它是品牌与消费者关系建立的核心过程，是企业经营作风、精神风貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。 品牌物质文化是指品牌产品在内的物质文化要素。 品牌文化塑造的步骤 企业文化 企业名称 企业形象识别 商标 商品名称 企业家 职工代表 品牌文化 的设计 品牌文化 的传播 品牌文化 的审核 品牌文化 的优化 内部传播 外部传播 品牌价值观 品牌行为规范 品牌文化网络 环境适应性 品牌形象 强化品牌个性 提升品牌形象 保持品牌一致性 三、品牌文化的塑造 美、日、中企业文化比较 1.美国企业文化的特点 ①文化背景为个人主义 ②重“法规”、实行制度化管理 ③重个人能力、薪酬差距较大 ④重短期利润、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重绩效、创新能力强、但缺乏人情味 2.日本企业文化的特点 ①文化背景为集体主义 ②重事理、实行“集体”参与制 ③重团队忠诚、薪酬差异较小 ④重长期利润、员工归属干较强、很少跳槽 ⑤重努力、学习能力强、但比较保守 3.中国企业文化的特点 ①文化背景为家庭主义 ②重人情、实行家长制 ③重人际关系、薪酬差距较大 ④重家庭利益、员工归属感较差、跳槽率较高 ⑤重实用、灵活性较强、但制度意识较差 例如 关于海尔的企业文化 海尔企业文化： 海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”。海是无限的。海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。海尔产品在128个国家和地区注册了516个商标，出口70多个国家和地区，在海外拥有5个设计分部，8个信息站，31个专营商，几千个经销人员。 海尔的文化层次解析： 表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标，……； 浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风。 中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计；售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施，无搬动服务及24小时安装到位服务项目。 深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法。 里层海尔文化：管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念，适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念，“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念：“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念：“人人是人才，赛马不相马”人才观，“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念，“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略，“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念，海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。 海尔文化内核：就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步”。 海尔的企业文化理念体系： 1愿景：成为国际家电名牌。 2质量：有缺陷的产品就是废品，精细化，零缺陷。 3用人理念：赛马不相马，人人是人才。 4服务理念：真诚到永远，用户永远是对的。 5竞争理念：打价值战，不