如何做好运维分析讲稿.pdf

如何做好运维分析 如何做好运维分析 2011-8-24 1 网络运行分析的定义 分析工作三要素： 网络运行分析定义: 其三要素 为：“现状分析”、“找准问题”、“提出建议” 。 指运用统计数据来 网络运行分析的作用: 反映和分析通信网 络运行的现状和规 把数据,情况、问题、建议等融为一体,既有定量分析, 律,并做出结论的过 又有定性分析,能更系统、更鲜明、更生动地反映了客 程，它是质量管理 观实际,又便于人们阅读、理解和指导生产,更便于领导 工作中最基础的工 接受利用。 作，是把数理统计 具有相对确定的结构: 运用到质量管理中 来，是对生产过程 其突出特点是层次分明，脉络清晰 中影响质量的各种 。一般是先针对问题亮出观点，然后 因实施是质量控制 摆数据和事实进行论证，在进行科学 的重要一环。 分析的基础上最后提出对策和建议。 2011-8-24 2 明确目标 网络运行分析要做的事情 反映KPI指标 KPI的作用是传递公司的业绩压力、明确公司的管理导向、 完成情况 注重薄弱环节的改进，以服务质量类、维护质量类、管理质 量类三条主线进行考评。 会议纪要落实情 跟踪维护例会等会议做出的重大决策和重要工作部署的贯彻落实 况汇报 情况；及 领导批示和交办事项的落实情况；对落实工作中采取 的各项举措、办法，经验、成效，及遇到的困难进行总结汇报. 网络运行分析 深入地反映网络运行情况，对网络运行和服务中的难点、热点、焦 点问题进行分析,为领导决策提供依据 问题的发现及 通过检查工作、参加会议和研究分析专业提交的工作总结、 解决建议 运维分析报告等，深入了解情况，利用管理经验和专业知 识，发现根本问题，提出解决建议，争得上层认同 工作计划与进 向领导汇报工作计划（如下月主要工作）、工作进度，预期效 度汇报, 果，要求客观、准确，尽量反映领导所关心的问题。 2011-8-24 3 资料收集 1.统计报表、分析图表 2.相关部门的运行维护报告 3.发生重大障碍情况 4.管理工作中掌握的第一手资料 5.相关会议及会议纪要落实及领导的分析要求 6. 本部门、本专业已做的主要工作 7. 工作计划与进度 2011-8-24 4 梳理逻辑 一段文字, 没