第五章 程序分析.pdf

第五章 程序分析 第五章 程序分析 ☆教学内容 ☆教学内容 第一节程序分析概述 第一节程序分析概述 第二节工艺程序分析 第二节工艺程序分析 第三节 流程程序分析 第三节 流程程序分析 第四节 线路图和线图分析 第四节 线路图和线图分析 第一节 程序分析概述 一、程序分析的概念、特点及目的 一、程序分析的概念、特点及目的 二、程序分析的常用符号 二、程序分析的常用符号 三、程序分析的技巧 三、程序分析的技巧 四、程序分析的种类 四、程序分析的种类 五、程序分析的步骤 五、程序分析的步骤 开篇案例 联合邮包服务公司（United Parcel Service， UPS ）拥有40万员工（案例均为2005年数 据），平均每天将1480万个包裹发送到包括 美国在内的200多个国家和地区的近790万客 户。为了实现他们“在邮运业中办理最快捷的 运送”的宗旨，UPS对员工进行系统地培训， 使他们以尽可能高的效率从事工作。 下面让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理模 式： UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了研究，并 对每种情况的送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程 师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休 息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些时间输入计算机 中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。 开篇案例 为了完成公司的目标，司机们必须学习工业工 程师利用程序分析研制的当前最优工作流程。 当他们接近发送站时，他们松开安全带、 按喇叭、关发动机、起手剎、把变速器推到1 档上。然后从驾驶室跳到地面上，右臂夹着活 页夹，左手提着包裹，右手拿着车钥匙。他们 看一眼包裹上的住址，把它记在脑子里，然后 以每秒钟3英尺（即1米/秒）的速度快步走到 顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门 铃，接着再按下门铃。 送货完毕后，他们在回到卡车上，并在路 途中利用无线终端完成包裹登录工作（边开车 边工作的方式在中国并不推崇，可能会导致交 通事故）。 开篇案例 如此复杂的时间表是不是看起来有点 繁琐？也许是，它真能带来高效率 吗？ 毫无疑问！生产率专家公认，UPS是 世界上效率最高的公司之一，其效率 是其他一流快递公司的1.5到2倍。正 是由于在提高效率方面的不懈努力， UPS的净利润远远高于其他竞争对 手。 同时UPS对工业工程知识与信息化手 段的综合高效运用也是各大公司学习 的典范。 开篇案例 研讨题 1、程序分析的主要工作内容是什么？ 2、回想从今天早上起床到现在的各项 活动是否有需要优化的地方？ 一、程序分析的概念、特点和目的 一、程序分析的概念、特点和目的 通过调查分析现行工作流程，改进流程中不 通过调查分析现行工作流程，改进流程中不 定义 定义 经济、不均衡、不合理的现象，提高工作效 经济、不均衡、不合理的现象，提高工作效 率的一种研究方法。 率的一种研究方法。 对生产过程的宏观分析； 特点 对生产过程的宏观分析； 特点 对生产过程全面、系统而概略的分析。 对生产过程全面、系统而概略的分析。 改善生产过程中不经济、不合理、不科学的 改善生产过程中不经济、不合理、不科学的 目的 目的 作业方法、作业内容以及现场改善布置，提高 作业方法、作业内容以及现场改善布置，提高 生产效