飞信业务研究分析报告.pdf

飞信业务研究 飞信业务研究 --分析报告-- --分析报告-- 报告目录 第一部分 项目介绍 现有客户群体分析 第二部分 主要结论与建议 飞信消费行为习惯 飞信业务评价 第三部分 详细调查结果 潜在客户群体分析 推广媒介选择 促销活动选择 客户背景资料 - 2 - 第一部分 项目介绍 项目背景 项目目标 研究思路 研究方案 项目背景  2007年即时通信市场的需求继续膨胀，国内外的网络和移动通信运营商都把目 标纷纷对准了即时通信市场。  中国移动自2007年初推出了“飞信”业务，并于今年6月份开始正式商用，但目前 飞信的用户发展已达瓶颈，需尽快开展调研了解目前存量用户及潜在用户特点， 以寻找飞信业务未来发力点，为此，中国移动希望通过调研来解决这一问题。  诚予国际受中国移动的委托完成了本网络质量感知研究项目的调查。 - 4 - 项目达成目标 通过本次项目，要达到以下目标： 探索有效的传 了解飞信用 播渠道 户使用特征 飞信市场的拓展 挖掘用户对产 寻找飞信业务 品功能完善的 有效的营销渠 需求和建议 道及手段 - 5 - 研究模型 TM 本次研究采用LIMR的“新产品定位与诊断”研究模型（Versioner ）进行分析。 市场区分 诊断重点 正在 曾经 潜在 使用者 使用者 使用者 目前需求量大小 放弃时是否仍 需求要素 未来需求变化 有需求