第二章 工作分析.pdf

第二章 工作分析 第二章 工作分析 第一节 工作分析概述 第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的内容和步骤 第二节 工作分析的内容和步骤 第三节 工作分析的方法 第三节 工作分析的方法 第四节 工作描述与工作规范 第四节 工作描述与工作规范 第五节 工作设计与工作评价 第五节 工作设计与工作评价 引 例 “ 玛丽，我一直想象不出你究竟需要什么样的操作工人”， 海湾机械公司人力资源负责人约翰·安德森说，“我已经给你 提供了四位面试人选，他们好像都还满足工作说明中规定的 要求，但你一个也没有录用”。 “什么工作说明？”玛丽答道，“我所关心的是找到一个能胜 任那项工作的人，但是你给我派来的人都无法胜任，而且， 我从来就没有见过什么工作说明。” 约翰递给玛丽一份工作说明，并逐条解释给她听。他们发 现，要么是工作说明与实际工作不相符，要么是它规定以后， 实际工作又有了很大变化。例如，工作说明中说明了有关老 式钻床的使用经验，但实际中所使用的是一种新型数字式机 床。为了有效地使用这种新机器，工人们必须掌握更多的数 学知识。 听了玛丽对操作工人必须具备的条件以及应当履行职责的 描述后，约翰说，“我想我们现在可以写一份准确的工作说 明，以它为指导，我们就能找到适合这项工作的人，让我们今 后加强工作联系，这种状况就不会再发生了。” 人力资源部经理工作说明书 职务名称： 人力资源部经理 所属部门： 人力资源部 直接上级： 行政副总经理 工作目的： 负责公司人力资源管理工作 工作要求： 工作细致、服务意识强 工作责任： 1．编写、执行公司人力资源规划 2．招聘：制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试 3．绩效考评：制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退 4．激励与报酬：制定薪酬/晋升政策、组织提薪/晋升评审 5．福利：制定福利政策、办理社会保障福利 6．人事关系：办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续 7．培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续 8．与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况 衡量标准： 1．工作报告的完整性 2．公司其他员工对人力资源部工作的反馈意见 职业发展道路：行政副总经理 任职资格： 1．工作经验：三年以上管理类工作经验 2．专业背景要求：曾从事人力资源管理工作2年以上 3．学历要求：大专以上 4．年龄要求：30岁以上 5．个人素质：积极热情、善于与人交往、待人公允 工作分析 Job Analysis  教学目标(Teaching Objectives) 阐明工作分析的重要性 阐明工作分析的重要性 阐述工作分析的程序和方法 阐述工作分析的程序和方法  教学重点(Innovation Spot) 工作分析的方法 工作分析的方法 工作分析的时机 新组织建立时 新工作出现时 新技术、新方法、新工艺或新系统出现 而使工作发生变化时 工作分析专业术语  工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。  工作任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。  职 责：个体在工作岗位上需要完成的一项或 （工作责任）多项任务。  职 位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相 应的责任。职位与个体是一一匹配的，二 者的数量相等。  职 务：一组主要责任相似或相同的职位。 （工作）  职位分类：职位分类是指将所有的工作岗位（职 位），按其业务性质从横向上分为若干职组、职 系；然后按责任大小、工作难易程度、所需教育 程