暨南大学 管理学院 人力资源管理总复习提纲 黄捷老师.docVIP

第一章 人力资源与劳动力 “劳动是财富之父，土地是财富之母” 资本、劳动、土地三位一体的生产要素理论。就是所谓的三要素论。 X效率理论：企业的投入产出关系是一种与每位生产参与者的决策和行为无关的纯粹技术关系，在很多时候，企业内部并非是有效率的，而是存在某种难以定义的非效率因素。 人力资源概念 德鲁克明指出，人力资源：企业所雇用的整个人是所有资源当中最富有生产力、最具有多种才能，同时也最丰富的资源。 企业资源基础理论 企业是一个资源集合体，企业所拥有或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，而企业成长战略的实质就是运用现有的资源与新的资源之间寻求平衡。 5.成为异质性资源的四个特征（人力资源特性）：价值性、稀缺性、难以模仿性、难以替代性 6.人力资源定义：一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务、创造价值或实现既定目标的所有以人为载体的脑力和体力的总和。 7.人力资源概念的内涵 1、人力资源既可以指具体的人，也可以指一种以人为载体的能力 2、包括宏观层面（一个国家或一个经济体）和微观层面（企业组织）的含义 3、包括现实的人力资源以及潜在的、未来的人力资源 4、重点在于质量而不是数量 8.人力资源概念的特性：能动性 社会性 开发性 时效性 人力资源管理基本概念： 从主要内容或过程来阐述：人力资源管理主要包括人力资源规划、招募甄选、绩效管理、薪酬管理等职能活动。 从目的、作用及其影响来阐述：人力资源管理管理的目的是实现组织战略，提升组织绩效，吸引、激励、留住和开发员工，提高员工满意程度和组织承诺度等。 人力资源管理：是指一个组织为了实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度以及管理实践。 11.人力资本：指劳动者受到教育、培训、实践经验、迁移、保健等方面的投资而获得的知识和技能的积累。 12.人力资源的基本功能：在于人力资源的吸引、保留、激励和开发。（选、育、用、留） 13.人力资源管理对一个组织的作用 1 帮助组织达成战略目标或经营要求 2 有效利用组织中全体员工的技能和能力 3 使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断提高。 4 就人力资源管理政策与全体员工进行沟通 5 帮助组织维护伦理道德政策以及履行社会责任。 6 以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理。 14.人力资源管理的职能 1 战略基础 围绕组织的使命、愿景、价值观、目标、战略而展开的 2 组织结构设计和职位分析与设计 组织就必须根据自己的战略需要来设计科学合理的组织结构 3 人力资源规划 根据组织的战略和内部人力资源状况而制定的人员吸引或排除计划 4 招募与甄选 5 绩效管理 6 薪酬管理 7 培训与开发 为使员工具备充足的知识、技能和能力而开展的有计划的连续活动 8 胜任素质模型 指与特定组织中特定职位上的人员的工作业绩水平有因果关联的任职者的个体特征和行为。 9 员工关系管理 组织和员工之间的关系管理，它所涉及的主要内容包括员工参与管理、员工的满意度测量与流动管理、组织文化建设、争议处理机制、员工援助计划等。 战略性人力资源管理体系 复习题： 生产要素理论的发展及其人力资源这一概念之间的关系是什么？ 答：从经济学的角度来讲，资源是与价值创造或财富创造联系在一起的。从这方面来看，我们可以将资源一词定义为生产过程中所使用的各种投入要素，因此资源从本质上讲就是生产要素的代名词。 人力资源管理的主要职能有？各职能间的关系是什么？ 见上 2）人力资源管理的职能开始从维持和辅助型的管理职能向战略型转变；由被动式支持向主动出击转变；由内部为重点向顾客为导向转变。 互相制约，相互依赖。例如：招聘工作，是培训工作的开始，同时也是员工关系的后一个工作步骤。各个职能之间是互相制约的， 第二章 第一节 1. 战略性人力资源管理概念：为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动。这一概念索要强调的核心理念就是人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。 2.核心概念：战略匹配/战略契合 。 首先，人力资源管理战略 与 外部环境和组织战略 一致 ； 然后人力资源管理职能内部一致 。 3.战略管理的三个层次： 一个组织的战略包括三个层次：组织战略、竞争战略、职能战略。 组织战略划分为成长战略、稳定战略、收缩战略。 竞争战略通常划分为总成本领先战略、差别化战略、市场集中战略。 职能战略主要回答的是凭借什么来进行竞争的问题，即那些资源有助于 打败自己的对手，以及将如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争。 一个战略管理的基本模型 （再看看书P40） 人