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第三讲 企业战略管理 2015.9 沃尔玛的平价观 沃尔玛的“平价”观紧密地包含了两个方面：一是千方百计地降低成本，降低售价，“为顾客提供价格最低，品质超群”的商品；二是为顾客提供“超值的服务”，在顾客花费一定的情况下，顾客能获得相对“平价”的服务。 §3-1 企业战略与战略管理 一、企业战略的概念 二、企业战略的重要性 三、企业战略的发展及其特征 四、企业战略的层次 五、企业战略管理过程 六、企业宗旨与组织使命 七、战略方案选择及其标准 一、企业战略的概念 泛指企业重大的、带有全局性和决定性的谋划。 好声音的生意经 节节飙升的广告费和收视率无不证明着《中国好声音》的成功。从最初的每15秒15万，到现在的每15秒36万广告费，以及同时段全国收视冠军的持续保持，《中国好声音》俨然成了一台赚钱的机器。 而这台赚钱机器从节目开播后的两周之内，就帮它的播放平台浙江卫视收回了成本。 从广义上说 企业战略包括了企业的意图（Purpose）、企业的目标（Goal）、企业的战略（Strategy）和企业的政策（Policy）。 前瞻性——战略形成在经营活动发生之前； 主观性——反映企业高层主管对未来行动的主观愿望。 从狭义上说 企业战略仅仅是指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体计划。 更强调关注企业外部环境，尤其是企业的产品构成和目标市场 确定企业正在从事何种事业或决定企业将要进入哪种行业，是企业战略研究的中心议题 有关战略管理的几种观点 安德鲁斯的观点 安索夫的观点 明茨博格的观点 安德鲁斯的观点 企业总体战略是一种决策模式，它决定和揭示了企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定企业应该从事的经营业务，涉及企业所有的关键活动（明确企业的经济类型，以及决定企业应对员工、顾客和社会做出的经济与非经济的贡献） 。与企业外部环境紧密联系。 安索夫的观点 企业在制定战略时，有必要先确定自己的经营性质。企业无论怎样确定自己的经营性质，目前的产品和市场与未来的产品和市场之间，存在着一种内在的联系，安索夫称这种现象为“共同的经营主线”。通过分析企业的“共同的经营主线”可以把握企业的方向，同时企业也可以正确地运用这条主线，恰当地指导自己的内部管理。 将自己的经营性质界定得过宽或能将自己的经营性质定义得过窄都不可行。 明茨博格的观点 提出了企业战略是由五种规范的定义阐明的，即计划、计策、模式、定位和观念构成了企业战略的5PS。 理解战略管理的关键 战略管理注重组织对环境变化的反应 战略管理的“一个中心，两个基本点” 依托核心竞争能力 创造顾客价值与竞争优势 二、企业战略的重要性 效率与效果中更强调相对于目标而言的效果 当今国际管理理论与实践必威体育精装版的发展已经在转向以战略管理为导向的管理理念 推动战略发展的五大要素 市场需求结构 全球竞争加剧 技术更新换代 社会责任增多 企业日趋复杂 三、企业战略的主要特征 （一）整体性 （二）长远性 （三）整体最优性 （四）风险性 （五）社会性 四、企业战略管理的层次 企业总体战略 主要回答的问题： 1）我们应当拥有什么样的事业组合？ 2）每种事业组合在企业中的地位是什么？ 战略管理的层次 企业竞争战略 主要回答问题： 在我们的每一项事业领域里应当如何竞争？ 企业职能战略 主要回答问题： 我们如何支撑事业层战略。 五、企业战略管理过程 制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996) 战略管理的一般过程 引例 引例 六、企业宗旨与组织使命 一个组织的使命是指组织存在的目的或理由，定义组织使命就是要描述企业组织的根本性质和存在理由，因其能够将组织赖以生存的经营业务与其它类似组织的业务区分开来。 组织使命的要素 1、用户：组织的用户是谁？ 2、产品或服务：组织的主要产品或服务项目是什么？ 3、市场：组织在哪些地域竞争？ 4、技术：组织的技术是否是必威体育精装版的？ 5、对生存、增长和盈利的关切：组织是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 组织使命的要素 6、观念：组织的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 7、自我认识：组织最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 8、对雇员的关心：组织是否视雇员为宝贵的资产？ 美力敦医疗器械有限公司 应用生物医学工程理论，研究、设计、制造并销售可减轻病痛、恢复健康、延长寿命的仪器和装置，以此促进人类的福祉。 将发展方向定位于本公司能力最强的生物医学工程领域；吸收能够加强本公司在此领域之能力的人员和设备；通过教育和吸收新知识，不断促进此领域的发展，避免进入本公司不能做出独特而有价值的之贡献的领域。 美力敦医疗器械有限公司 不遗余力地提高本公司产品的可靠性和品质；使本公司的质量无人可比；并