地下室营销执行方案设计.docVIP

*****地下室解筹执行方案 解筹时间 20**年1月18（或19）日： 上午09:00——12:00 解筹地点 *****财务室 解筹方式 以业主所购买的楼栋号进行，依据批次、楼栋逐进入选择；每栋楼客户进行集中选择； 现金缴纳 解筹当天需缴纳现金 元，剩余部分在 天内交清 活动流程 凭身份证、购房合同、交款收据进行签到——等待（沙发区）——宣布地下室认购流程——根据排号顺序叫名字——进入选房区——选房号——回收票据——收款——换票据——签《地下室使用权转让合同》——离场 解筹活动流程细则 客户凭身份证、收据、购房合同签到： 需准备物料：签到表（根据批次、楼栋号进行排列）、笔； 工作内容：工作人员核对客户的身份证、收款收据、购房合同中房号及身份证实。并在签到表上注明客户所带资料； 注意事项：必须是本人持相关证件前来选地下室，若有特殊情况，需提前说明 排队： 客户签到后,在等候区等候 工作人员按照排号顺序叫号,被喊到的客户进入选房区,按顺序选房(一次叫号两组，每个号码喊3次，喊3次以后无人响应未按时到场的客户，则按排号顺序向下顺延) 注意事项：每个号码可以有2人进入(仅限一人选) 进入选房区：（一个一个进入选房区） 置业顾问迎接客户并核对客户姓名及收据，询问其选房意向； 置业顾问确定客户的意向房源，填写地下室确认单 置业顾问将地下室确认单交至销控台； 销控台确认房源是否存在； 房源存在：销控台通知置业顾问房源存在，则房源售出； 房源不存在：销控台通知置业顾问房源不存在，要求客户重新选择，（置业顾问迅速逼定）直至选上为止 每轮结束后。置业顾问迅速回至总控，进行销控核实，以备下次客户推荐； 客户选房，确定房号（若客户意向的房源已售出，则引导客户重新选择房源） 置业顾问引导客户签署《地下室使用权转让合同》（一式两份） 交齐地下室房款，更换票据。 换票据： 凭《收款收据》及《合同》在财务处缴纳补齐尾款，换取正式票据，回收之前收据，并签订《使用权转让合同》财务及客户各执一份； 签《使用权转让合同》（一式两份）： 销控台确认客户选中的车位存在； 销控台将相应的《地下室使用权转让合同》交给置业顾问； 置业顾问带领客户至财务签约处填写《地下室使用权转让合同》； 活动场地功能细分： 解筹签到处：A位处 等候区：沙发区 选房区：*****财务室 财务区、签约区：*****财务室 临时问题处理区：儿童区 人员调配 *****地下室解筹流程表 步骤 类别 工作内容 负责人 联系方式 第一步 签到 检查客户个人信息 客户进门时，要求客户出示身份证、收据、购房合同： 1）请携带相关资料的客户至签到处签到； 2）为签到客户发放车位平面分布图； 置业顾问 　 1）在客户信息栏填写实际资料情况； 2）在齐全的资料下方打上“√” 不齐全资料下方打“×”； 3）给未按时到场客户电话询问到场时间； （置业顾问） 第二步 排队 客户在等候区休息 1）与签到负责人核对签到人员的名单，在已到人员名字前打“√”； 　 1）根据排号名单顺序喊号，每次 2）客户听到喊号后， 第三步 客户至选房区选房 选房 1）在门外一侧排队迎接客户，第一时间接下客户； 置业顾问 　 2）向客户介绍地下室、协助客户迅速锁定房号； 3）填写《地下室确认单》； 4）将《地下室确认单》交至销控台，确认车位是否存在； 5）若客户未能成功选购房源，则告知在解筹后可凭借身份证、收据办理退款（解筹当天不退，随后可退）； 总销控台 根据置业顾问的《地下室确认表》确认房源情况； 2）若房源存在，在《地下室确认单》上签字； 3)在销控表填写认购客户姓名 4）将《合同》交至置业顾问 5）每一轮进行一次短暂暂停，进行与置业顾问核实销控 6）每两轮进行与财务核实销控 　 第四步 引导至协议区 引导至协议区 置业顾问将客户《合同》及地下室确认单、进行引导至签约区及财务区 与总控负责与签约区及财务区的销控核实； 第五步 换票 客户换取票据 1）核对客户的《地下室确认单》、《收据》及《合同》； 2）交款 3）为客户开具新票据（旧票回收