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项目管理重点整理 项目定义：（掌握） 项目是在规定的时间内规定的资源条件下，由专门组织起来的人员完 成的一次性活动。项冃的特点：（掌握） 1、 项目有一个明确的界定目标 2、 一次性和时限性 3、 独特性和唯一性 4、 冲突性 5、 渐进明细 6、 不确定性 项目的日常运营对比PPT 项目的生命周期（掌握） 项目是一次性的任务，因而它是冇起点和终点的，任何项目一般都会 经历启动阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段这样的一个过程，这些按 照时间顺序先后衔接的项目阶段的集合称为项目生命周期 识别需求一一概念定义一一分解任务一一综合成果 项目管理定义：（掌握） 项目管理是在规定的时间内，为了完成既定的目标，并通过特殊形式 （到达冃标相适应的）的组织运行机制，通过有效的计划、组织、领导与 控制，充分利用既定有限资源，或者尽量节省成本的一种系统管理方法。 项目管理过程定义: 项目管理过程是指项目实现过程中(即项目生命周期中)，在项目的 每一个阶段，人们幵展管理的工作方法、程序和闪容 项目管理的金三角(掌握) 时间成本质量 项冃干系人定义：(掌握) 项目的利害关系者。参与项目活动影响的人，包括发起人、项目组、 协助人员、顾客、供应商等。 项目目标的确定：(掌握) Specific 具体的 Measurable 课测量的 Attainable/achievable 可实现的 Result driven 结果驱动 Traceable可跟踪的 项目管理的特点： 对象：项0管理的对象是项0，一般企业管理的对象是作业 目标：项目管理的目标是确保项目能够成功。而一般企业管理 的目标是使每个作业都能高效率地展开，以求企业达到一定的经济效益 内容：项0管理的内容包括项0的范围管理、项目的组织管理、 项目的质量管理、项目的费用管理和项目的时间管理等内容，而且每一项 管理都含有风险。一般企业管理其|Aj容也许更丰富，涉及面更广，但它的 风险性相对比较小 过程：项目管理非常强调其过程性。一般企业管理强调的是创 造一个稳定的环境，使各项作业能以最高的效率进行，侧重于作业点的效 率 （5） 责任：项目管理强调对整个项目负责，一般企业管理中强调分 工，强调各部门按作业规范做好自己的本职工作，所以责任在其规定的作 业范围内 （6） 手段：项目管理中所能采取的手段，一般不同于普通的企业管 理方法。如，普通企业管理强调成本管理，而项目管理强调费用控制。 项0管理的基本职能（掌握） （1）计划职能（2）组织职能（3）协调职能（4）控制职能（5）指 挥职能 项目管理知识体系，九大知识领域（掌握） Quality management 项目质量管理 Communications management 信息管理与沟通 Human Resources Management 人力资源管理 Cost management 成木及财务管理 Risk management 项目风险管理 Procurement Management 采购管理 Integration management 项冃集成管理 项目需求建议书与项目建议书（掌握） 项目需求建议书 就是从客户的角度出发，全面、详细地向承约商陈述、表达为了满足 其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约 商发出的用来说明如何满足其己识別需求的建议书。 项目建议书一一 是从承约商的角度，按照客户需求建议书（招标书）所提出的内容所 编制的项目建议书，一般称为投标书。其必须满足和复合招标书的内容和 要求。 项目需求建议书的基本要素（掌握） 基本信息、工作陈述、要求、交付物、审批要求、合同类型、付款方 式、申请书内容、申请书评价标准等。 合同类型（掌握） 客户与承约商就所屮请的工作达成一致的价格。除非客户和承约商都 同意变更合同，否则价格就保持不变。 厉害关系： 客户的风险低，不管承约商的实际耗费成本，不必支付高于固定价格 的部分。 承约商的风险高，实际成本高于合同成本，利润预期减少，甚至亏本。 要求： 承约商必须建立精确的、完善的成本预算，并将充足的应急成本包括 在内。同时又要避免报价过高。 （2）成木补偿合同。 客户同意补偿承约商实际花费的所有成本，再加上一定的协商利润, 而不预先规定数额。但可以有预算。 厉害关系： 客户的风险高，实际耗费成本，有可能会高于原始预算。 承约商的风险低，所有成本都由客户补偿。但当成本超出原始预算时， 承约商名誉受损，降低其未来项目合作机会。 要求： 在整个项目过程中，承约商定期将实际成本与原始成本进行比较，预 测完工成本，并与原始 报价比较。由客户及时调整。仅适用于高风险项冃 SWOT分析（掌握） 从组织内部的优势与略施、组织外部的机会与威胁着手，来分析项目 的可行性，以便在立项时扬长避短