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基层央行开展职工心理减压服务工作问题和相关工作建议 　　摘 要 2016年以来，人民银行以“树立心理健康意识、提升心理调适能力，促进和谐央行建设”为总体目标，以“职工之家”建设为依托，自上而下逐步开展职工心理减压服务工作。海口中心支行在辖区基层央行开展职工心理压力状况问卷调查的基础上，对职工心理压力状况、工作中存在的问题进行了分析，并提出了相关参考工作方案和建议。 　　关键词 心理减压 调查 分析 　　中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）12-000-01 　　在基层央行开展职工心理减压服务工作，是按照人民银行《关于加强“职工之家”建设、开展职工心理减压服务工作的指导意见》要求，进一步拓展“职工之家”建设工作内涵，全面提升职工心理健康意识和心理综合素质，培育职工良好的意志品质和积极向上的精神状态，促进基层央行各项工作和谐稳定发展的必要举措。2016年以来，人民银行以“树立心理健康意识、提升心理调适能力，促进和谐央行建设”为总体目标，以“职工之家”建设为依托，自上而下逐步开展职工心理减压服务工作。海口中心支行在开展了辖区职工心理压力状况问卷调查的基础上，分析了目前基层央行（地市中支和县市支行）职工心理减压服务工作中存在的问题，并提出了相应的工作建议。 　　一、基层央行职工开展职工心理减压工作的意义和目的 　　心理健康的内涵主要包括智力正常、情绪可控、人格完善、人际关系和谐，能有效处理自身与与环境关系等方面。党的十八大提出要注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。基层央行干部职工心理健康不仅直接关系自身素质提高，同时与工作效率和工作质量息息相关，影响着单位的整体管理水平和和谐央行构建成效，近年来，人民银行工会将职工心理减压服务工作纳入工会有效履职、维护职工合法?嘁娴闹匾?内容。 　　从海口中心支行辖区来看，基层央行干部职工心理健康状况总体较好，但是，一些职工心理压力源问题长期未能有效解决，部分职工心理问题不容忽视，长期处于心理亚健康状态，或心理压力长期得不到缓解，身体机能出现相应的问题；个别职工身患抑郁症等。因此，亟需有针对性的开展职工心理减压服务工作。同时，在当前形势下，开展职工心理减压服务工作，也是落实《中共中央关于加强和改进党的群团工作的意见》的必要举措，目的是落实党的群众路线，不断加强和改进职工保障工作，做好职工思想政治工作、增强职工凝聚力和归属感、保持职工队伍稳定，有效提升工会组织凝聚力，从而激发职工创先争优精神，促进和谐央行建设，推动中心工作开展。 　　二、基层央行职工心理方面存在的压力和问题 　　2017年7月，通过问卷调查方式，海口中心支行工会对辖区人民银行职工心理压力状况、心理压力源和应对压力、改善职工心理健康状况的策略、相关工作建议等进行了调查，共收到有效答卷226份，占辖区在职职工数量的27%。其中，基层（地市及县市）支行职工答卷209份，占辖区基层职工比为40%。根据调查反馈情况，课题组进行了相关的分析和研究，结果如下。 　　（一）压力源及压力状况分析 　　1.社会外部环境压力不容忽视。海南社会经济条件相对落后，公共医疗设施紧张，整体社会文明程度不高；在公共资源、社会福利等方面没有优势；辖区人民银行系统职工受到经济、社会、地域、教育医疗条件等限制，困难职工、重病职工呈逐年上升趋势。特别是在县市支行，基层央行职工的工资福利指数、幸福指数都没有提高，反而有相对降低的趋势。大部分职工反映，基层央行职工在本地的社会地位、经济富余程度、资源获取方便程度都有所下降；调查显示，基层职工认为自己在经济收支方面（73%）、住房条件方面（39%）、身体健康（33%）、家庭负担（58%）等方面压力较大。 　　2.家庭生活负担压力逐步提高。目前，老龄化问题在我国日渐突出，赡养父母的压力和生儿育女的成本不断提高，需要投入家庭的精力占比越来越大。同时，住房、交通、医疗保险等经济压力不断上行，造成基层行职工家庭负担问题越突出。从辖区职工压力状况调查结果来看，基层央行职工认为在赡养老人和抚养小孩方面压力较大的占50%以上。 　　3.工作压力有所升高。目前，辖区基层央行员工普遍面临知识结构老化、能力素养提升、个人理想实现等多方面的压力，与新形势下履职要求之间的矛盾日渐突出。同时，基层央行晋升渠道狭窄、升迁难度大，薪酬低等问题突出，“显绩焦虑”、“考核焦虑”和“人际关系焦虑”等问题容易导致职工心理健康问题凸显。调查显示，31%的职工认为工作压力有上升趋势。如果工作负荷和心理压力如果超过了其心理承受能力，又无法得到及时疏导、干预和治疗，有可能导致部分职工患上忧郁症、精神分裂症等心理疾病，从而给职工队伍、央行事业的发展带来较大冲击。 　　（二）职工健