2018必威体育精装版项目管理名词解释.docVIP

项目集成管理概念：对项目生命周期过程中各个过程组和各个过程组中的不同管理活动和工作活动进行综合集成，确保项目组成要素协调一致，以成功完成项目。 项目三角形原理：项目三角形常用来说明成本、时间、质量、范围四个要素之间的关系。三角形三条边表示：成本、时间、质量，三角形面积表示范围。（成本—在批准的预算内完成项目，时间—在计划规定的时间内完成项目，质量—项目的产品和项目管理达到预期的质量要求，范围—符合规定的项目范围。）只要给定任意三个要素，第四个要素就是确定的。 关键路径法CPM：又叫单点计算法，它根据项目活动间的逻辑关系和单一的历时估算来计算项目每一个活动的单一的、具体的最早和最迟开始和完成日期，核心是计算浮动时间，确定哪些活动的进度安排灵活性最小。 工作分解结构的定义：⑴是面向可交付成果的整个元素的分组；⑵将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的示意图；⑶是项目规划的一个重要工具，是实施项目得到最终产品所必须进行的全部活动清单。 关键路径：通常指按照总时差小于等于一个特定的值（通常为0）的活动来确定关键路径，是项目整个过程中最长的路径，代表可以完成项目的最短时间。 项目时间管理：又称项目进度管理，项目工期管理。为确保项目按时完成所需要的各个过程。包括：活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度表、进度控制。 项目经理的职责：计划 组织 领导 和控制是项目经理最重要的四个职能。⑴计划编制、进度安排、成本估算；⑵进行绩效、趋势分析；⑶编写进展报告；⑷维持良好的客户关系；⑸后勤保障管理；⑹进度控制和成本控制；⑺编写管理规程和进行行政管理；⑻界面管理（对与项目相关的人际、组织和系统界面进行管理）；⑼对项目子系统工作进行综合。 项目经理在项目中的角色：综合集成者 沟通促进者 团队领导者 决策制定者 气氛营造者 项目经理在沟通中的角色：⑴主持协调者 ⑵领导者⑶沟通仲裁者⑷冲突解决者⑸聆听者⑹解释者 项目管理过程组之间的相互关系和相互作用：⑴项目管理过程组之间首先是前后衔接承前启后的关系⑵是一种信息收集、储存、处理和传递的关系⑶计划、执行、控制过程组之间的闭环的关系⑷动态关系⑸过程组之间的相互作用和影响会跨越不同的项目阶段⑹交错运行、空间上并行的关系。 职能型／项目型／矩阵型组织当进行项目时优缺点 A职能型组织：优点1组织简单2没有重复活动3尊重职能部门的专业作用4项目成员有“家” 缺点1狭隘、不全面（更强调职能和技术专业而不是项目目标）2反应缓慢3不注重客户4没有明确的责任人 备注1适用于公司的内部项目2在一个多项目环境中，职能型组织不太可取B矩阵型组织：优点1有效利用资源2职能专业知识可供所有项目使用3信息流丰富，促进学习和知识交流4注重客户5职能部门是项目成员的“家”缺点1有两个“老板”，双重汇报关系2需要权力平衡3当有很多项目同时执行时，分享稀有资源可能会带来部门之间的问题备注1组织有效，但不易操作2好的程序和系统是关键C项目型组织：优点1组织简单2项目经理由充分的权力控制资源3向客户负责4沟通效率高5决策速度快缺点1项目结束后项目成员无“家”可归2资源使用效率不高3项目间缺乏信息交流和共享4决策时，注重项目目标甚至技术问题备注1适用于价值高，周期长的大型项目2项目经理在组织中十分独立和具有权威性 建立工作分解结构的过程：⑴确定项目的主要可交付成果；⑵确定每个可交付成果的程度是否足够详细；⑶确定可交付成果的组成元素⑷核实分解的正确性。 项目：是为创造某种独特产品或服务的一次性努力。特点：目标性、独特性、一次性、渐进明细、相关活动消耗资源。 项目管理：把知识、技能、工具和技术应用到项目各项活动中，以满足或超出项目干系人的要求和期望。 项目全生命周期：包括项目的建设、使用和最终处理的全过程。可划分为项目建设阶段、运营阶段和最后处理阶段，可见其包含了一般意义上的项目生命周期和项目产出物的生命周期两个部分。一般意义上的项目生命周期只是指项目全生命周期的开发和建设阶段。项目生命周期四个阶段：概念/启动阶段、开发/计划阶段、执行/实施阶段、结束/收尾阶段。 争端的处理：·谈判：指与他人进行商谈并达成协议或取得一致同意。不以输赢为目标。·调停：在双方出现争议时，一致同意由第三方在公平合理基础上对争议的解决进行调解。不具备强制性，可服从也可不服从。·仲裁：在双方出现争端时，一致同意由第三方在公平合理基础上对争端的解决进行裁决。具有依法解决争端的严肃性，必须服从。 组织文化：指一个组织在其发展过程中形成的组织成员所共同信仰的管理哲学、行为规范和价值体系的总和，这些文化反映在组织的价值观、组织政策、组织制度、工作流程以及组织授权等诸多方面。 群体思维：指群体内的成员对群体的意见保持一致性，它要求成员个人停止对群体思维提出挑