218份简历都招不来的普通职位.docVIP

218份简历都招不来的普通职位 　　一日，招聘经理Ray向我求助，“QC部门的助理已经招了很久，他们牛经理就是看不上，总是不满意又说不出为什么不满意，为这么低的一个职位我们折腾得半个月了，工资不多还要求太高，真难伺候。。。。。。”　　看到招聘统计我更是吓了一大跳，为这个岗位已下载简历218份了(按年度打包价来计成本也已七八百元)。那么，低端岗位导致招聘成本如此之高的原因何在呢？　　我们试着从招聘需求中来找问题吧。　　“任职资格：本科；统计学、市场调研及相关专业；男；年龄24~28岁；2年以上服务行业质量管理工作经验或2年以上市场调研及分析工作经验” 　　QC牛经理的招聘需求写得简洁、完整、清晰、表达准确，HR却一再反映按照牛经理的要求选人的范围太窄了些，在薪水不具备竞争能力(1.5-2K)的条件下难以寻找符合条件的候选人。工资“低”、要求“高”，在这样一对矛盾中找平衡难上加难。 　　牛经理却一肚子牢骚“今年是什么年景啊，一群失业的人等着，你们连个助理都招不来，真不知道你们招聘平时都忙什么呢？三天两头找些个一看就不行的人浪费我们时间，我们工作那么忙……”，本着前来解决问题的诚恳态度，我们与牛经理就任职资格进行了进一步的沟通，逐条分析、破解，略去其中冗杂，最终达成的共识如下： 　　1、本科、年龄24~28岁：HR无异议 　　2、统计学专业： 　　老牛的理由：学统计的人员数据分析及逻辑能力比常人强些，更合适项目巡查后的数据汇总、整理工作 　　HR的建议：如果候选人数据分析能力很强，但并非统计专业，是否也可以考虑？牛经理说“倒也可以，只要这方面能力突出”(HR的选择范围因此变宽) 　　3、男： 　　老牛的理由：部门里已有两个孕妇，工作大受影响，三期妇女受法律保护不好用还动不得，说话一重吧人家就跟你玩病假，真是怕了。只要不是女的就行。 　　HR的建议：是不是不怀孕的人就可以考虑，包括已婚已育的女性？包括刚刚毕业的女大学生？牛经理很不情愿地说“可以，但最好是男性”(由“只要男生”到“男女均可”选择范围马上扩展了一倍) 　　4、2年以上服务行业质量管理工作经验或2年以上市场调研及分析工作经验 　　老牛的理由：这一条是必须的，前几条可以商量的我都让步了，这一条必须严格按我们的要求来招聘 　　HR的建议和确认是：任职资格是与工作职责相匹配的，我们一起分析下工作职责吧。 　　向牛经理请教后，我们将看似专为性较强的工作内容用直白的语言“翻译”一下，就简单多了。大家可以对比来看，()内是我们翻译后的“白话文”。 　　QC助理的工作职责： 　　A、依据项目质量管理体系开展项目质量管理的各项工作 　　(在众多的招聘信息中我们可以经常看到这种写法的影子。什么叫“各项”工作？助理和经理的工作中所指的“各项”是同样的“各项”吗，显然不是！这是概括性、总结性的描述，并无实质性内容，详指以下几项具体工作，可忽略。) 　　B、跟进项目的执行过程，提供项目执行质量相关数据和质控报告 　　(项目执行中或结束后根据日报或周报，总之是业务部门提供的现成的资料汇总成PPT格式的报告，标明增减趋势、分析异常情况产生的原因，而原因的种类也是可以从以往报告找得到的，因每一期具体情况不同而原因的排序不同，此项工作不需要太强的专业知识，也不需要创新，但必须要会使用PPT和EXCEL。) 　　C、安排巡查人员进行各项活动的现场巡查，收集、汇总、分析巡查数据 　　(即安排兼职人员到指定网点进行暗访，记录现场人数、活动场次、陈列面等，发现问题及时报告。有些项目涉及的网点较多，巡查工作很辛苦) 　　D、对项目组人员进行抽查，评估项目培训效果 　　(以电话方式进行抽查，考核执行人员对正在进行的项目的了解程度，按照事先准备好的试卷电话提问，同时在规定模板的表格中打分记录，最后汇总，排出名次并公布。不同项目之间要求做横向比较) 　　E、对客户进行相关项目回访，了解客户对项目执行情况的满意度，并整理数据，形成回访报告 　　(以电话形式、按规定模板的问卷内容进行调查，汇总后将调查结果制定报告，PPT格式。在客户不方便接听电话时不要硬性开展调查。略懂电话礼仪。) 　　F、就项目质量问题和相关人员召开会议，制定项目质量改进措施并跟进实施情况 　　(电话或邮件形式通知与项目相关部门的负责人参加碰头会，预订会议室，记录会议纪要，就下一步工作安排在会后给与会者群发邮件) 　　翻译之后，原来看似神秘而专业的一系列工作被具体化，招聘需求也随之调整为：熟练使用办公软件、音色好无口音(这一条是HR建议后补充增加的，有增有减用人部门才好接受)、沟通能力尚可(不太好量化，一般水平即可)、勤奋、踏实、可以按时完成工作。 　　最终，我们采用校园招聘的方式，通过测试求职者办公软件使用水平(文字录入、PPT、EXCEL)