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树立卓越质量经营理念实现企业质量管理水平提高 　　摘 要：进入21世纪，科技进步日新月异，经济全球化加快发展，国际竟争手段已由原来的数量扩张和价格竟争，越来越转向质量和标准的竟争。因此，质量管理和技术标准越来越成为国际竟争的战略制高点，实施以质取胜的战略已经成为企业的普遍选择，只有做到扎实的内部机制、绩效管理，一流的生产制造以及一流的过程控制，形成一种企业整体合力，相互依托，相互促进，才能产生1+1》2的作用，也才能立于世界企业的不败之林。 　　关键词：卓越质量经营 机制创新 绩效管理 过程控制 竟争力企业 　　随着全球经济一体化，国际市场竞争的日益激烈，质量已成为企业竞争的焦点。我国改革开放已进入一个新的阶段，在当前市场经济条件下，如何实现与提升企业的质量管理水平？如何协调产品质量与产品产量、消耗、成本之间的关系？在经受了市场大潮的洗礼后，企业的决策层越来越清醒地认识到质量对于企业发展的重要性。在国内众多企业已通过ISO9001：2000质量体系的认证，质量管理正在逐步深入，新的工具、手段正在逐步推行，从全面质量管理的新一轮普及到质量经营的宣贯，从顶级质量管理到预防级乃至完美级世界质量管理，可以说质量管理的理念和实践都在发生着质的飞跃，这对于提升企业管理素质和水平起到了相当大的推动作用。我们认为树立卓越质量经营理念培育有国际竟争力的企业必须把握好以下几个方面： 　　一、树立卓越质量经营理念，使企业制度建设与激励机制并行、领导与员工同创 　　我国大多数国有企业的质量管理经历了从传统的“质量检验”、“质量控制”发展到了今天的“全面质量管理”阶段。原来我们经常把建立、健全企业质量管理的各项规章制度放在首位，我们信奉的是“没有规矩不成方圆”非常经典的理念，从大多企业前期的生产经营业绩来看，质量管理制度促进了企业生产经营业绩的提高。但企业发展到一定阶段或有传统的计划经济转入市场经济后，原有质量管理制度执行起来显得非常的苍白、懦弱，现阶段更注重从质量意识和质量教育入手，促使员工树立正确的质量意识和观念、更强调以人为???，通过对员工行为的管理和建立相应的激励机制，以保证质量的改进和提高；现阶段的质量经营更侧重于质量的经济性和效益性，注重在保证质量的前提下，降低质量成本、提高质量效益。 　　从质量管理多年的实践中我们领悟出一个道理：提高质量管理来不得半点形式。要取得实效，必须要在质量管理制度建设与激励机制方面寻找最佳结合点，必须在领导者的卓越领导和员工的积极参与方面，建立具有自身特色的质量管理模式。在质量管理活动中，只有不断探索世界质量管理新理念，根据ISO9001质量体系要求树立卓越的质量经营观念，在建立企业质量管理体系时，提出企业自己的质量方针和口号，并将质量方针和质量目标，层层分解、落实，使责、权、利相结合，调动广大员工的积极性、创造性，自觉在每个步骤、每个工序都要严把质量关。通过制度建设与激励机制相结合，使领导与员工共同创造企业和谐的氛围。 　　二、坚持以人为本，为企业培养高素质人才 　　市场的竞争归根到底是人才的竞争。只有逐步完善教育培训体系，将培训效果与奖金挂钩，采用多种教育和培训方式，提高员工素质。 　　企业的培训对象一是针对管理人员和专业技术人员，二是针对企业各岗位的普通员工。针对前者的培训主要是走“产学研”相结合的道路，采取“走出去，请进来”的方式，针对企业的技术难题或科研项目与各大专院校、科研所进行技术交流、举办MBA课程班等，培训技术骨干，才能保证企业关键、重要岗位技术管理和技改项目的成功。对后者的培训应由职教部分牵头组织举办基础理论和专业技术培训班。不断提高广大员工的理论水平，使企业员工掌握先进的理念和知识，与时俱进，形成良好的学习氛围，再通过岗位练兵、技术比武等活动检验培训效果，以取得实效。 　　三、运用过程方法，把过程控制作为质量管理的必要手段 　　过程方法是最基本的质量管理原则。搞好产品质量和服务质量必须运用过程方法，从过程识别、过程细分、过程控制直至过程效果验证，每一项策划都要建立在尊重事实、讲究科学、合理有效的基础之上。 　　1.把好原材料入厂质量关 　　无论企业大小主要原材料、辅助材料及能源有多有少，按ISO：9001质量管理体系要求，必须提供合格供方名单，才能实施采购，通过资质认证进一步优化材料供方、扶优扶强、稳定材料来源。同时对供方例行评定，进行分类。把年度供货合格率低于98%的供方名单列出清单，作重点控制。 　　1.1采购坚持货比三家、比质比价采购。货比三家、比质比价采购。坚持同等货物的质量比服务，同等的服务比信誉，同等的信誉比价格。把质量放在首位，使采购的物资做到质优价廉。 　　1.2各生产单元只有在质检部门对进厂原料作出分析化验、判断出合格的结果后，才能接受。坚