公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念.PPT

新客户开发 为什么要开发新客户？ ★开发新客户是业务开拓，业绩增长的需要。 现有客户的需求可能不会在短时间之内快速增长，需要不断进行新客户的开发和培养。要扩大业务量，两个条件一个也不能少： 第一，老客户稳定增长——立足点 第二，积极发展新客户——希望所在 ★规避市场风险的需要。 客户过于集中在一个市场会有很大的风险 开发新客户的具体途径 黄页 关注媒体信息 展会 专业期刊 网络推广 先从黄页“下手” 每个地区的黄页可能算是客户信息量最大的一个宝库了，很多营销人挖掘客户的第一步就是把黄页翻遍，几千几万个电话打过后，即使没有一个成功的客户，肯定也 有收集了一些潜在的客户信息，更重要的意义在于熟悉了业务知识，锻炼了自己的心态，熟悉了当地的整个客户群体。因此，如果一个刚踏上营销的新手没有更好的 发掘客户的方法，最好的方法就是把黄页上的客户熟悉一遍。案例：某网络公司小王，2000年最初踏上工作岗位后，以其勤奋、刻苦的工作方式，每天播打80－120个公司的电话，用了近一个月的时间把其地区的黄页 上面的单位联系了一遍，虽然没有签单，但积累了20多个意向客户，在接下来的几个月中，小王通过不断地跟踪，成功的签下了十几个单子，较快的大开了自己的 业务市场。 关注媒体信息 每天应该浏览当地报纸、杂志等媒体上面的各种信息，每天应该坚持收看本地的电视新闻和电视广告。媒体上面能够透漏的客户信息大概分为三种类型：1.硬广告：企业的产品推广广告、开业广告、招聘广告、软文广告、形象广告等广告都是捕捉客户的“优质”信息，应该迅速的查阅相关广告企业的信息，寻找、分析广告信息与自己产品的结合点，立即与客户联系。2.新闻广告：某些企业通过媒体关系为自己的企业形象或者产品做“新闻”形式宣传，营销人应该能够透过“新闻”看本质，迅速与该企业取得联系。3.政府公告或者政策信息：政府通常每年会有一些评选活动，比如“十高企业”“十大企业”“明星企业”“明星品牌”“优秀企业家”等等的各种评选，这些参 与评选的企业也是营销人眼中的“绩优股”。另外，一个地区重大的政策利好的发布，营销人也应该通过敏锐的嗅觉发现其中的价值，立即确立受利好影响的相关行 业中的企业名单，寻找结合点，快速出击。 关注媒体信息 案例（以第三项为例）：某建材厂路面砖销售人员李某，通过媒体看到某沿海开放城市一篇《改造城市环境，创建旅游城市》的文章，立即想到了该城市要改善环 境，肯定会在道路上做文章，其厂里生产的各种路面砖规格多、质量好，李某认为这是一条非常重要的信息，于是立即动身到了该城市，通过迅速的打通关节，及早 的拿到了招标书，历经半载终于拿下了该厂的一个大单。如果李某没有从这篇文章中发现机会，即使将来能够收到该城市的招标邀请书，也很难把这项业务做成，李 某因此得到了厂里的重重重奖励，而且还被升为了销售部经理。 网络推广 包括两种模式和六种途径 两种模式： A、在网上发布信息，等着买家找上门。 B、通过有哪些信誉好的足球投注网站关键词或分类目录查找买家资料，主动联系买家。 六种途径： 商业网站 行业协会网站 商会网站 专业网站 区域网站 展会网站　 吸引新客户的要点 您的回复 　　 是否体现企业的优势和实力　　 是否体现产品的特点，优势，定位，档次，主要市场 　　 是否针对客户所在市场，质量要求，数量进行报价，价格是否由竞争力 　　 是否对客户的专业问题进行答复 开发新客户的技巧 （一） 每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 尽可能多地打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。  开发新客户的技巧 （二） 电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 在打电话前准备一个名单。 如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。