护士的行为礼仪在临床护理工作.pptVIP

护士的行为礼仪在临床护理工作中的重要性 尹建梅 一、护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质 热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅 礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一 重视自身的美化，护理纠纷将会逐渐减少 人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨 二、美的含义 护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。 “力”是女性的性别魅力和优势 “美”的含义则包含着护士的礼仪 三、护理人员职业道德 爱岗敬业、关心病人 忠于职守、主动热情 服务周到、亲切温馨 勤学苦练、提高技能 谨言慎行、保守医密 四、护士仪容、仪表、服饰礼仪 工作服得体、平整，佩戴挂表、胸卡 不佩戴外露首饰：耳环、手链、脚链、戒指 发型与燕帽相配，前刘海不过眼 可化淡妆上岗 外出穿便装 五、护士的语言魅力 语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁 语言是一个护士文化素养和道德修养高低的表现 护士语言的使用只有做到思想性和情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用 正确的运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效 六、护士的行为举止礼仪 站、坐、行要求稳重、端庄、大方、优美 电话礼仪不可忽视，调至静音且不能大声呼叫别人 工作场所不适宜吃东西 文明指路、热情引导也是礼仪的体现 乘坐电梯礼让病人，礼仪无处不在 七、感悟 礼仪是文明的象征 护理礼仪是完美的体现 * *