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商务智能在推进企业集团管控一体化中应用 　　摘要：优秀企业在发展过程中，将不可避免的发展壮大。发展到一定程度，集团管控也自然成为集团型企业管理的重要话题。集团管控信息先行，而信息在层级链上传递时往往失真。信息失真，小则引起企业耽误决策造成损失、严重则影响企业生存，这是大型多层级组织经常面对的问题。因此集团管控的信息化应用成为企业集团研究与探索的重要课题。 　　关键词：商务智能 企业集团 管控一体化 　　中图分类号：Gw201 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2012.07.002 　　引言 　　集团管控是指大型企业的总部或者管理高层，为了实现集团的战略目标，在集团发展壮大过程中，通过对下属企业或部门采用层级的管理控制、资源的协调分配、经营风险控制等策略和方式，使得集团组织架构和业务流程的达到最佳运作效率的管理体系。 　　企业集团构成和发展战略可大致分为3种：无关多元发展战略、相关多元发展战略及一体化发展战略。一体化发展战略是指企业集团涉足的行业针对性强、主业优势大，并基于主业的产业链进行扩张。此类集团有明确的发展战略和核心竞争力。集团管控的重点在于如何提高管理效率，降低运营风险从而进一步强化核心竞争力。集团公司运作的本质就是既要发挥规模效应，又要发挥整合效应和协同效能。 　　我国集团管控目前尚处于初步阶段，很多企业集团虽然形式和法理上有了集团公司的名号，但是在集团公司内部管理与控制方面尚未建立真正的集团公司运作模式。我国集团管控现状是：集团公司内部的管控严重滞后于集团公司规模、业务的发展状况，集团管控过程中存在严重的缺位、越位、错位现象。由于集团管控一体化的关键是企业集团信息缺失、时效性差、真实信息被过滤等问题，因此管控一体化推进首先要解决的是企业集团信息问题。 　　1.企业集团加强管控一体化中面临的信息问题 　　1.1先天原因导致企业集团被屏蔽成信息孤岛，信息严重不足 　　企业集团被屏蔽成信息孤岛，信息严重不足，主要有两个方面的原因：一是我国的企业集团是在计划经济向市场经济体制转型的大背景下，参考日本与韩国企业???团的模式，主要由政府推动产生的。正因为如此，在企业中流传一个笑话：企业集团是先有“儿子”后有“老子”。在这种情况下，导致企业集团信息被先出生的“儿子”有意无意的滞留在底层，企业集团层面无法有效获取“产、供、销，人、财、物”等所需的决策信息。二是很多企业在兼并、重组前已实现了企业ERP（Enterprise Resource Planning，“企业资源计划”的简称），兼并重组重后纳入集团重新实施ERP是一项非常浩大的工程，因此企业集团内不同ERP软件与版本的情况非常普遍。由于不同ERP之间不能互通，这也成为企业信息滞留在企业集团底层的重要原因之一。 　　1.2企业集团层级多，信息手段落后，导致信息传递不及时 　　我国的母子公司管控层级通常有二层级、三层级和四层级，在传统手段下，信息经过几个层级的传递，时效性严重不能满足企业集团决策需要，导致企业集团决策不能适应市场变化，因此集团决策效率低、效益差。例如，有企业集团合并报表在孙公司是每月4日定稿，子公司是8日定稿，集团层面14日定稿。这样合并报表送到企业集团领导层面时一个月已经过去整整一半了，严重影响企业的决策效率。 　　1.3信息被层层过滤，导致信息失真 　　企业集团子公司出于逃脱集团监管、形成利益小团体、作弊绩效指标等各种原因，将真实信息进行过滤、粉饰，导致企业集团掌握的信息失真，影响企业集团做出正确决策，甚至引起企业出现巨大经营风险，最终导致企业倒闭。像有着260多年历史的巴林银行，由于分支机构当事人刻意隐瞒相关信息，最终造成母公司损失巨大以至破产倒闭。 　　由于企业集团总部受困以上信息问题，企业集团总部空心化、行政化，逐步丧失宏观调控能力。导致既不能整合内部资源，实现协同创效，丧失价值创造能力；也逐渐丧失对子公司的管控能力，因此信息缺失成为企业集团管控一体化加强要首先解决的问题。 　　2.商务智能在企业集团管控一体化中的应用 　　近10年来随着企业管理信息系统特别是商务智能的出现和发展，给企业带来了新的出路，使企业集团在规模不断扩大、业务不断扩展的情况下，为企业领导层管理幅度的扩大和管理效率的提高提供了保证。其关键在于它能大大提高企业内各种信息的传递速度、共享程度和透明度，是企业集团推进管控一体化的有效工具。 　　商务智能指利用数据仓库、数据挖掘技术对数据进行系统地储存和管理，并通过各种数据统计分析工具对海量基础数据进行分析，提供各种分析报告，如客户价值评价、客户满意度评价、服务质量评价、营销效果评价、未来市场需求等，为企业的各种经营活动提供决策信息。 　　某企业集团是典型的在政府推动下组建的大型钢铁企业集团，也