有效沟通三行为课件.pptVIP

财力增加了,就要向群众倾斜 最近，省委省政府出台了一个文件，今年将从新增财力中拿出４４亿元，为群众办 ５２件最关心最需要办的实事。我到基层调研，有的群众拉着我的手热泪盈眶，我接到很 多来信，感谢政府为老百姓办了实事。可我们有个别干部却显得不以为然，认为解决民生 问题不是当前最主要的工作，工作不积极、不主动。做什么事都要将心比心。我们都是工 农子弟，如果你父母的医药费报销不了，退休金拿不到，作为子女你心里是什么滋味？ 贯彻以人为本的要求，我们很多理念、做法要调整。公款消费、公用开支要管紧管严， 涉及广大群众切身利益的事，在政策允许的范围内要尽力去办。去年我们实现了城乡困难 群众最低生活保障全覆盖，今年要实现城乡困难群众大病医疗救助全覆盖、城乡义务教育 免学杂费和贫困生资助政策全覆盖，争取２００８年实现城乡居民合作医疗全覆盖。 还有新农村建设，在注重生产发展、农民增收的同时，要从农民最迫切希望解决而又 能做到的事情入手，抓好“走平坦路、喝干净水、上卫生厕、住整洁房、用洁净能源”五件 实事。今后看一个地区城市化率的提高，不仅要看多少人口从农村迁移到了城镇，还要看 农民来自二、三产业的收入增加了多少，能共享多少城市文明。 ――2007年时任江西省委书记孟建柱在江西省经济工作会议上说 1、说话必须有所准备 知识上的准备 ——政治理论、市场经济、公共管理、依法行政等 效果上的准备 ——不说则已，一语中的 态度上的准备 ——说话要诚恳、老实、谦和 方式上的准备 ——用词的体，口气合宜 3、说 话 要 自 制 对于领导干部来说，检点自己的一言一行是绝对必要的：因为一些恶毒 的话语甚至比拳脚更让人怀恨在心。一句法国谚语也是这样说的：“语言的 伤害比刺刀的伤害更可怕。” 所罗门说过：“明智之人的嘴，就在他的心灵之中，想了未必要说；而 愚昧之人的心灵，却在他的嘴上，说了未必想过。” 案 例 长孙皇后是唐太宗李世民的贤内助，对贞观之治的形成有不可忽视的作用。李世 民以善于纳谏而著称，其中也有她的功劳。据说有一天，李世民退朝回到宫中，怒气 冲天地对长孙皇后说：“我非杀掉这个乡巴佬不可！” 长孙皇后忙问“乡巴佬”是谁。 李世民说：“当然是魏征，他总是在大庭广众之下顶撞我，弄得我下不了台！”长孙皇 后听后莞尔一笑，转身穿上皇后宫服，隆重地向李世民参拜、贺喜。李世民惊问其故， 长孙皇后说：“我听说皇上英明则臣下正直。现在魏征之所以这么正直，正是因为您 的英明，我怎能不贺喜呢？”一席话说得李世民幡然悔悟，明白自己不能感情用事， 因而转怒为喜地扶起长孙皇后。之后，李世民不仅没有杀魏征，而且还将他晋升为侍 中（宰相之一）。 启示： 聪明的长孙皇后说话的艺术值得后人效仿。它告诉人们，要使别人接受自 己的观点，不仅要观点正确，而且要用别人能够接受的方式说出来。（长孙皇后寓批 评于颂扬之中，使唐太宗从中认识到自身的错误，因而化解了矛盾。从哲学观点看， 其中蕴涵桌相反相成的哲里。） 第一，注意观察他人 说话一定要看对象,要根据说话对象的不同情况来确定自己说话的方向。如果是一个豪爽的人，那你说话就应该豪爽一点；如果是一个内秀的人，说话就应该文明一点，这样大家才会喜欢你。所以，在张口说话前一定要注意观察人。 ? 第二，注意观察周围的情况????? 说话还要看周边的情况，说话要能够恰当地和当时的情景融合到一起，避免说出不合时宜的话来。 下面这首小诗，说出人们是多么希望让别人倾听他们的心声： 请你听我说 当我请你听我说， 你却开始提建议， 你并不了解我的心。 当我请你听我说， 你却说我不该那样想， 你践踏了我的感情。